Name: Hotel Arrey Alella
Address: Calle Charles Rivel 6-8, Alella, Spain
Rating: 8.6

Ismini

spainhotels · 30 Δεκ 2024 · GR

0.5/5

“ΜΟΥΧΛΑ”

Προς βελτίωση

Δεν έχω λόγια να περιγράψω την τραγική κατάσταση που ζήσαμε κατά την διαμονή μας σε αυτό το «υποτιθέμενο» 4 αστέρων ξενοδοχείο. Αρχικά, ενώ το κλείσαμε μήνες πριν τις χριστουγεννιάτικες διακοπές μας και ζητήσαμε κούνιες για τα παιδιά μας (2 ετών και 1 έτους) μας είπαν ότι δεν διαθέτουν βάσει διαθεσιμότητας. Έχουν δύο κούνιες για όλο το ξενοδοχείο!! Μετά από πολλές συζητήσεις και αφού δεν λάβαμε ποτέ απάντηση από τον υπεύθυνο τους, αναγκαστήκαμε το ένα μωρό να το αφήσουμε στους παππούδες και το άλλο να το έχουμε μαζί μας στο κρεβάτι μας. Την δεύτερη ημέρα μας είπαν πως τελικά διαθέτουν μια κούνια. Το κλιματιστικό δεν δούλευε και το δωμάτιο ήταν κρύο. όταν το αναφέραμε μας είπαν να έχουμε τα παράθυρα κλειστά (λες και με 0 βαθμούς θα τα είχαμε ανοιχτά!). Το πρώτο που μας είπαν επίσης όταν φτάσαμε στο ξενοδοχείο είναι πως η χρέωση του πρωινού είναι 15€ και της στάθμευσης 15€/ημέρα. Το χειρότερο: υγρασία και απίστευτα κακή ατμόσφαιρα και μυρωδιά μούχλας μέσα στο δωμάτιο δίπλα από το μαξιλάρι μας. Η κακή κατασκευή του ανύπαρκτου μπάνιου με γυαλί διάφανο (χωρίς να δίνει καμία απολύτως ιδιωτικότητα) είχε ως αποτέλεσμα τα νερά του ντουζ να έχουν μαυρίσει όλο τον τοίχο. Οταν το αναφέραμε μας είπαν πως θα μας άλλαζαν δωμάτιο αλλά δεν έχουν διαθέσιμο και πως θα το καθαρίσουν. Πράγμα που φυσικά δεν έγινε ποτέ και τα μηνύματα μας τα αγνόησαν. Η απάντηση ήταν πως έχει η περιοχή υγρασία. Εντελώς άστοχη και ανακριβής απάντηση καθότι δεν απευθύνεστε σε ηλίθιους αλλά σε άτομα που ταξιδεύουν διαρκώς και σας επέλεξαν για την διαμονή τους πληρώνοντας για 4 αστέρων ενώ στην πραγματικότητα δεν θα έπρεπε να έχει ούτε μισό αστέρι. Ο σεβασμός στον πελάτη, η Ευγένεια και η φιλοξενία είναι κάτι που για εμάς δεν είναι προς διαπραγμάτευση.

Ανατροφοδότηση από έναν πραγματικό επισκέπτη

Πραγματικές γνώμες

Τι λένε οι επισκέπτες μας

Επαληθευμένες κριτικές από πραγματικούς επισκέπτες που έχουν ήδη μείνει εδώ.

8.6/10 · 1389 opinions

Το καλύτερο

Καθαριότητα

Φιλικό Προσωπικό

Καλή Τοποθεσία

Γενική περίληψη

8.6

από 10

Τοποθεσία 9.40

Πολλές κριτικές τόνισαν την καλή τοποθεσία, κοντά σε ανέσεις και σπίτια φίλων.

Υπηρεσία 9.16

Θετικά σχόλια για το προσωπικό της ρεσεψιόν, αν και ορισμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης στο εστιατόριο ήταν αρνητικές.

Συνολική Εμπειρία 8.86

Γενικά σημειώθηκε μια θετική εμπειρία, με καλό προσωπικό και τοποθεσία, αν και ορισμένα στοιχεία έλειπαν.

Παροχές 8.68

Παρέχονται βασικές παροχές, αλλά ορισμένοι επισκέπτες θεώρησαν ότι θα έπρεπε να υπάρχουν περισσότερες προσφορές λαμβάνοντας υπόψη την κατηγορία του ξενοδοχείου.

Καθαριότητα 8.58

Ανάμεικτα συναισθήματα για την καθαριότητα. ορισμένοι επισκέπτες το βρήκαν καθαρό, ενώ άλλοι ανέφεραν προβλήματα όπως υγρασία.

Αξία για τα Χρήματα 8.34

Ορισμένοι επισκέπτες θεώρησαν ότι η τιμολόγηση ήταν υψηλή για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, ειδικά όσον αφορά το φαγητό και το πάρκινγκ.

Hotel Arrey Alella