Caleta Blue Ocean on the Beach by Deihu Experiences

Matias

spainhotels · 18 tammi 2026 · FI

0.5/5

“Haitat: Jätin epähuomiossa passini majoituspaikkaan ulkomaanmatkani yhteydessä. Olin majoituspaikan asiakaspalveluun yhteydessä välittömästi, ja minulle luvattiin, että passi lähetetään minulle takaisin. Näin ei kuitenkaan koskaan tapahtunut. Tämän jälkeen yritin useaan otteeseen saada yhteyttä majoituspaikkaan, mutta he lakkasivat vastaamasta viesteihini kokonaan. Tilanteen pitkittyessä jouduin tekemään virallisen ilmoituksen passin katoamisesta ja hankkimaan uuden passin. Tilanne on erittäin vakava, koska kyseessä on virallinen henkilöllisyystodistus, ja minulla on nyt perusteltu huoli siitä, että passi on voinut joutua vääriin käsiin. Majoituspaikan toiminta on ollut välinpitämätöntä ja vastuutonta, eikä asiaa ole hoidettu millään tavalla asianmukaisesti. Pyydän Booking.comia ottamaan asian käsittelyyn, selvittämään majoituspaikan toiminnan ja kertomaan, mitä toimenpiteitä tilanteen suhteen tehdään. Odotan myös kannanottoa siihen, miten Booking.com suhtautuu tapauksiin, joissa asiakkaan henkilöllisyysasiakirja katoaa majoituspaikan hallussa.”

Parannettava

Jätin epähuomiossa passini majoituspaikkaan ulkomaanmatkani yhteydessä. Olin majoituspaikan asiakaspalveluun yhteydessä välittömästi, ja minulle luvattiin, että passi lähetetään minulle takaisin. Näin ei kuitenkaan koskaan tapahtunut. Tämän jälkeen yritin useaan otteeseen saada yhteyttä majoituspaikkaan, mutta he lakkasivat vastaamasta viesteihini kokonaan. Tilanteen pitkittyessä jouduin tekemään virallisen ilmoituksen passin katoamisesta ja hankkimaan uuden passin. Tilanne on erittäin vakava, koska kyseessä on virallinen henkilöllisyystodistus, ja minulla on nyt perusteltu huoli siitä, että passi on voinut joutua vääriin käsiin. Majoituspaikan toiminta on ollut välinpitämätöntä ja vastuutonta, eikä asiaa ole hoidettu millään tavalla asianmukaisesti. Pyydän Booking.comia ottamaan asian käsittelyyn, selvittämään majoituspaikan toiminnan ja kertomaan, mitä toimenpiteitä tilanteen suhteen tehdään. Odotan myös kannanottoa siihen, miten Booking.com suhtautuu tapauksiin, joissa asiakkaan henkilöllisyysasiakirja katoaa majoituspaikan hallussa.

Palautetta oikealta vieraalta

Todelliset mielipiteet

Mitä vieraamme sanovat

Tarkistetut arvostelut todellisilta asiakkailta, jotka ovat jo yöpyneet täällä.

9.7/10 · 12 opinions

Paras

Great location

Clean and organized

Yleinen yhteenveto

9.7

10:stä

Service 10.00

Standard quality for this hotel tier.

Location 10.00

Location is great, close to restaurants and cafes.

Cleanliness 10.00

La limpieza y todo muy ordenado.

Value for Money 10.00

Good value considering location.

Food and Beverage 10.00

Overall Experience 10.00

Enjoyable experience overall despite some flaws.

Caleta Blue Ocean on the Beach by Deihu Experiences