Hostal Larios

Vastaanoton mies oli vähän jähmeällä tavalla töykeä, mutta asiat saatiin hoidettua. Jääkaappia olisin kaivannut.

Valitsimme Larios-hostalin sijainnin perusteella, Malagan keskeisimmältä kävelykadulta. Ilman mitään ilmoitusta etukäteen, respassa kerrottiin saapumisen yhteydessä, että hotellin ylibookkauksen vuoksi meidät siirretään "studiohuoneistoon", joka sijaitsi aivan eri paikassa: sivussa keskustasta, vilkkaan ja äänekkään kadun varrella, jossa liikkui paljon raskasta liikennettä. Lisäksi naapurit olivat todella äänekkäitä, mutta mitäpä siinä voi turisti tehdä, kun naapurit kuitenkin ko. kerrostalossa ovat vakituisia asukkaita? Meille kerrottiin, että ko. huoneisto on päärakennuksen huoneita "parempi", perusteluna mm. se, että siellä on mikroaaltouuni. Mutta mitä ihminen tekee mikroaaltouunilla, jos huoneessa ei ole mitään muita keittiöfasiliteetteja? Ei edes kahvikuppeja. Huoneisto periaatteessa siivottiin päivittäin, mutta siitä huolimatta se oli todella pölyinen. Yritimme antaa palautetta asiasta päärakennuksen vastaanotossa, jonka piti olla avoinna 24/7. Se ei kuitenkaan pitänyt paikkansa, vaan koko päivän ajan paikalla on vain pelkkää espanjaa puhuva siivooja, ei muuta henkilökuntaa. (Käytännössä hän tosin lopetti englannin puhumisen heti, kun pyysimme huoneen vaihtoa päärakennukseen.) Näin ollen reklamointi paikan päällä ei onnistunut. Lisäksi siivooja totesi (Google-kääntäjää avuksi käyttäen), että voimme reklamoida ainoastaan Booking.comille, emme suoraan hotellille, koska varaus oli tehty Booking.comin kautta. Näin siitäkin huolimatta, he olivat itse siirron tehneet. Meille lähetettiin kirjallinen ilmoitus huoneen vaihdosta vasta lähtöpäivän aamuna klo 10.20 (kun check outiin oli aikaa enää vajaa puolitoista tuntia.) Varaus oli tehty kolmeksi päiväksi, joten olisimme todella arvostaneet viihtyisää huometta hyvällä sijainnilla. Viimeisenä päivänä tulleessa viestissä kyllä erikseen ja "kohteliaasti" korostettiin, että meiltä ei vaadita lisää rahaa siitä, että meidät oli siirretty "parempaan" huoneistoon.

Emme saaneet huonetta Hostelista vaan jouduimme studioon joka oli n.300m päässä. Resepsion ei puhunut englantia mutta toisena päivänä sain kiinni henkilön joka selvitti tilanteen. Olimme saaneet sähköpostin vaihdoksesta mutta sitä ei ollut mainittu bookingissa. Miten voin olla varma, että siirto oli ok. Koitin soittaa myös bookingiin tuloksetta. Nykyään ei voi olla varma mistään sähköposteista. Olisimme kaivanneet kahvinkeitintä kun siellä oli jääkaappi ja mikrokin.