Alameda Rooms Santiago

Personne à la reception a 16h

Le fait que qu'il n'avait pas de micro-ondes et frigo

RAS

Impersonnel

Le manque de mobilier (chaises, table)

Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel l’année passée et nous avions adoré, c’est pourquoi nous sommes revenus. L’année dernière nous étions à l’étage (c’était très calme, lumineux avec des fenêtres, moderne et parfait) mais cette fois nous étions au rez-de-chaussée sous l’escalier (chambre B). Ce fut horrible! La chambre est collée au restaurant/bar d’à côté et elle est aussi placée en dessous de l’escalier pour accéder à l’étage. Impossible de s’endormir tellement il y avait de bruit! Même avec des écouteurs sur les oreilles nous entendions encore des bruits. Les occupants des chambres au-dessus de nous à l’étage n’arrêtaient pas de déplacer des meubles toute la soirée et on entendait aussi comme des coups dans les murs et des volets de fenêtre qui claquent. Les bruits étaient extrêmement forts comme s’ils déménageaient! Des gens dehors parlaient fort aussi en permanence vers notre chambre. Il y avait aussi des bruits de voiture dehors. On entendait aussi les clients qui montaient les marches des escaliers à l’étage. La chambre était sombre car elle n’avait pas de fenêtre mais il y avait une porte d’entrée en bois donnant sur l’extérieur côté bar et condamnée (ce n’était pas très rassurant). Nous avons écrit à minuit un message whatsapp au numéro de l’hôtel qui avait servi au check-in pour nous plaindre car nous n’en pouvions plus d’attendre que ça se calme en vain et la réception était malheureusement fermée. Nous étions épuisés de notre vol matinal et de notre journée de visite et nous voulions dormir. On nous a répondu à 9h49 du matin comme quoi ils étaient désolés mais c’est tout. Je ne sais pas si nous reviendrons à l’avenir mais si c’était le cas, plus jamais une chambre en bas! Je vous conseille d’exiger une chambre à l’étage et surtout pas au Rez-de-chaussée et encore moins la chambre B! L’étage est parfait, les chambres ont des fenêtres, c’est lumineux, calme et silencieux. En bas par contre ce fut horrible.