Termes et conditions
Ces conditions régissent l'utilisation du site SpainHotels et la souscription aux services proposés par celui-ci. En accédant au site, en initiant une réservation d'hébergement ou en achetant des produits via le service HotelShop, vous acceptez ces conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de continuer.
Objet et acceptation
SpainHotels est un site web appartenant à Waak Marketing Services, SLU qui propose deux services distincts : un moteur de recherche d'hébergements en Espagne avec un flux de réservation opéré par LiteAPI (service A), et un canal de vente de produits et d'expériences publiés par l'hôtel appelé HotelShop (service B). Ces conditions régissent l'utilisation du site et la souscription aux deux services. En accédant au site ou en utilisant l'un des services, vous acceptez ces conditions ainsi que la politique de confidentialité et la politique de cookies.
Service A — Recherche et réservation d'hébergement
SpainHotels affiche la disponibilité et les prix des hébergements en Espagne dans le but de mettre l'utilisateur en contact avec le fournisseur de l'hébergement. Le processus de réservation se déroule visuellement sur le site, mais le formulaire de paiement, la formalisation, l'encaissement, l'émission du justificatif et la gestion des annulations sont effectués par LiteAPI via un SDK chargé sur la page. SpainHotels ne traite pas le paiement, n'accède pas aux données de carte et ne fait pas partie du contrat d'hébergement ; le contrat est établi directement entre l'utilisateur, l'hôtel fournisseur et, le cas échéant, LiteAPI en tant qu'agent de réservation. SpainHotels n'est pas responsable de la disponibilité, du prix final, des conditions particulières applicables au produit, de la qualité de l'hébergement, des annulations ou des remboursements : ceux-ci relèvent de la responsabilité de LiteAPI et de l'hôtel fournisseur conformément à leurs propres politiques. La rémunération perçue par SpainHotels pour ce service est une commission de marketing payée par LiteAPI ou par le fournisseur ; elle n'affecte pas le prix payé par l'utilisateur.
Service B — HotelShop
Grâce au service HotelShop, les hôtels publient sur SpainHotels leurs propres produits et expériences (par exemple, dîners, massages et services complémentaires). Dans ce service, SpainHotels agit comme intermédiaire entre le client et l'hôtel : il facilite l'achat et traite le paiement grâce à sa propre intégration avec Stripe Payments Europe Ltd., percevant une commission de dix pour cent (10 %) sur le montant de chaque vente. La prestation effective du produit ou de l'expérience est à la charge de l'hôtel ; SpainHotels n'est pas responsable de la qualité ni de la prestation. Les conditions spécifiques (description, prix, délais, politique d'annulation) sont présentées à l'utilisateur avant la confirmation de l'achat. En cas de manquement de la part de l'hôtel, SpainHotels agit comme facilitateur pour résoudre le problème avec le fournisseur.
Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation, de modification et de remboursement dépendent du service et du produit contracté. Pour les réservations d'hébergement (service A), les politiques de LiteAPI et de l'hôtel fournisseur, présentées à l'utilisateur avant la confirmation de la réservation, s'appliquent : SpainHotels n'établit pas ses propres délais ni ne gère les remboursements pour ce service, bien qu'elle puisse orienter l'utilisateur sur la manière de s'adresser au fournisseur. Pour les achats du service HotelShop (service B), la politique d'annulation spécifique du produit, affichée avant la confirmation de l'achat, s'applique ; les remboursements, le cas échéant, sont effectués via Stripe.
Responsabilité et propriété intellectuelle
SpainHotels n'est pas responsable des services fournis par des tiers (hôtels, agents de réservation tels que LiteAPI ou Hotelbeds, passerelles de paiement ou autres fournisseurs) ni de la disponibilité, de l'exactitude ou de la qualité des informations publiées par ces tiers, sans préjudice des obligations qui incombent à SpainHotels en vertu de la réglementation en tant que prestataire de services de la société de l'information. Le contenu du site (textes, images, marques, logos, design et code) est la propriété de SpainHotels ou de ses concédants de licence et est protégé par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle ; sa reproduction ou son utilisation commerciale sans autorisation expresse est interdite.
Modifications, loi applicable et juridiction
SpainHotels peut modifier ces conditions pour refléter les changements légaux ou de service ; la version publiée sur le site est celle qui s'applique à tout moment. Ces conditions sont régies par la législation espagnole. Pour les litiges avec les consommateurs, les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. De même, les consommateurs peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges sur https://ec.europa.eu/consumers/odr.
