Alcam Espronceda

Nous avons loué via la plateforme Booking un appartement avec 2 chambres, dont une équipé d’un lit double. Le fait que l’appartement propose une chambre avec un lit double a été déterminant pour nous dans notre décision de louer cet appartement dans le cadre de notre week end de vacances en couple à Barcelone Nous avons été surpris en arrivant à l’appartement que celui ci propose 2 chambres à 2 lits simples. La grande chambre, prétendue être la chambre en lit double se compose en réalité de 2 lits simples, équipés de draps en lit simple. De surcroits, les 2 lits simples ne sont pas de même hauteur, ce qui empêche de recréer un lit double même si des draps pour lit double était mis à notre disposition. Nous avons prévenu immédiatement la réception de l’hébergeur, qui se trouve à une distance de plusieurs kilomètres de l’appartement que nous avons loué. Celui n’a pas souhaité se déplacer. Il nous a informé que la direction savait que les conditions de l’appartement avaient changé, mais que l’annonce n’avait pas été mise à jour. Malgré cela, il n’a pas souhaité donner suite à notre réclamation.