Apartamento en el centro de Madrid

Appartnous avons tout apprécié, surtout l emplacement

J’avais initialement réservé ce logement pour un séjour avec ma mère. Deux jours avant notre arrivée, l’hôte nous a informées que l’appartement n’était finalement plus disponible en raison d’un problème technique. Il nous a alors proposé un autre logement situé dans le même immeuble, sans préciser qu’il était moins cher, moins bien équipé et surtout situé au rez-de-chaussée, contrairement à l’appartement que j’avais expressément choisi pour son étage élevé et sa luminosité. À seulement deux jours du départ, nous n’avions malheureusement pas d’autre option que d’accepter, car il était impossible de trouver un logement équivalent au même prix dans un délai si court. L’appartement était propre, mais clairement d’un standing inférieur à celui réservé, et aucun remboursement ne nous a été proposé. Il n’y avait pas de four et, surtout, le logement était extrêmement bruyant : chaque soir, nous entendions les voisins parler et marcher comme s’ils se trouvaient dans notre propre appartement (la chambre donnait directement sur l’entrée). De plus le chauffage ne fonctionnait pas la nuit ni le matin donc en plein hiver nous avons eu froid. (Lien de l'appartement proposé : https://www.booking.com/Share-63oTM3) À la fin du séjour, j’ai demandé à l’hôte quel était le prix réel de cet appartement. Je n’ai, bien entendu, jamais reçu de réponse — probablement parce qu’il était nettement moins cher que celui que j’avais réservé au départ, en vérifiant sur booking j'ai pu voir que 3 nuits coutaient 297€ alors que j'avais payé 390€).