Apartamentos "El Escondite de María"

Lionnel Clerc

spainhotels · 22 avr. 2026 · FR

0.5/5

“Suivi client à revoir”

Les meilleurs

Bon emplacement dans Séville

À améliorer

La réservation était pour 4. Un lit double, un canapé lit. A notre arrivée nous constatons que les draps et les serviettes sont indisponibles pour le canapé lit. Petit problème en soi, facilement réglable ;) Appel cordial à la réception, qui est mutualisée. Une personne assez peu aimable, qui entend notre souci et nous assure de le régler. Nous devons recevoir un message de confirmation pendant notre absence pour visite. Pas de message, malgré 2 relances par message. Réception qui ne répond pas au tel à notre retour... Nuit passée à même le matelas... Nous avons contacté Booking qui a pris le relai. Contacté le lendemain, l'hôtel n'a jamais présenté d'excuses et a même mis en cause notre parole ("prouvez que vous nous avez appelés" : et oui, nous l'avons fait, screens des appels et des messages restés sans réponses dans l'App Booking...). Booking a fait un geste commercial sur un prochain voyage, c'est rassurant de réserver à travers eux. Pour le reste, très bel hôtel, bien situé, entrée et appartement d'excellent standing. Mais pour le suivi clientèle, on est un peu sur des "vendeurs de sommeil". On n'est pas du genre à faire d'histoires ou à avoir besoin de se "défouler" en laissant des avis négatifs, un "désolé" nous aurait suffit. Mais un hôtel qui ne fournit pas de quoi dormir (la base!) et surtout qui la joue "prouvez-nous que...", ça ne passe pas

Le retour d'expérience d'un vrai client

Josiane

spainhotels · 27 mars 2026 · FR

4.0/5

“Inconvénients : difficulé pour récupérer le code , arrivée à 18h entrée dans l appartement à 19h après une heure de discussion. Nous ne parlons ni espagnol ni anglais c est donc difficile de s 'expliquer.”

À améliorer

difficulé pour récupérer le code , arrivée à 18h entrée dans l appartement à 19h après une heure de discussion. Nous ne parlons ni espagnol ni anglais c est donc difficile de s 'expliquer.

Le retour d'expérience d'un vrai client

Moïra

spainhotels · 10 févr. 2026 · BE

4.5/5

“Confortable et bien situé”

Les meilleurs

L'appartement était très confortable, il y avait tout le nécessaire pour rester une semaine et cuisiner sans soucis, et l'endroit était très calme. A cause des conditions climatiques, je n'étais pas sûre de pouvoir partir et les propriétaires ont été très réactifs et gentils ce qui m'a vraiment rassurée si la situation ne s'améliorait pas pour moi.

À améliorer

Pour les plus minutieux, la propreté laisse un peu à désirer (beaucoup de poussières sous le lit par exemple). Les murs ne sont pas tous impeccable mais c'est surtout dû à l'usage et aux gens qui ne font pas attention.

Le retour d'expérience d'un vrai client

Dylan

spainhotels · 25 janv. 2026 · FR

3.5/5

“L'emplacement très proche du centre ville, le matelas, la superficie du logement, cuisine équipée, les rangements disponibles, la climatisation réversible, TV connectée, le tarif basse saison, la gestion des clés dématérialisée · Inconvénients : Faible capacité de ballon d'eau chaude pour la douche, l'humidité dans la salle de bain, les savons bas de gamme dans des flacons de marque (rituals), le manque d'insonorisation avec le hall, le manque d'oreillers dans le lit, la couette pas assez large, la wifi pas assez puissante, le manque de décorations, manque de réactivité lors de mes appels à l'arrivée”

Les meilleurs

L'emplacement très proche du centre ville, le matelas, la superficie du logement, cuisine équipée, les rangements disponibles, la climatisation réversible, TV connectée, le tarif basse saison, la gestion des clés dématérialisée

À améliorer

Faible capacité de ballon d'eau chaude pour la douche, l'humidité dans la salle de bain, les savons bas de gamme dans des flacons de marque (rituals), le manque d'insonorisation avec le hall, le manque d'oreillers dans le lit, la couette pas assez large, la wifi pas assez puissante, le manque de décorations, manque de réactivité lors de mes appels à l'arrivée

Le retour d'expérience d'un vrai client

Alain

spainhotels · 12 déc. 2025 · FR

2.5/5

“INONDATION”

Les meilleurs

L'emplacement

À améliorer

- Instruments de cuisine incompletS et mal installés (ouverure de la porte du four dans un coin inaccessible), mais on s'en arrange. - Humidité persistante en raison d'une fuite dans le plafond de la salle de bain qui s'est largement ouverte dans la nuit du 11 au 12 pour couler de façon continue. Nous avons mis un barrage au sol avec des serviettes pour empêcher l'eau de se rependre dans l'appartement. MAIS LE PLUS GRAVE EST QUE PERSONNE N'A REPONDU A NOS APPELS. Nous sommes partis sans idée de la suite.

Le retour d'expérience d'un vrai client

MAGALI

spainhotels · 17 nov. 2025 · FR

5.0/5

“une merveille”

Les meilleurs

hyper propre moderne épure suoer bien place tout accessible au max 15 min a pied

À améliorer

le couloir principal résonne énormément un peu dommage quand le voisinage est bruyant

Le retour d'expérience d'un vrai client

Apartamentos "El Escondite de María"