À améliorer
Nous avons séjourné dans un appartement de cet hôtel et l’expérience a été globalement très décevante, clairement indigne d’un 4 étoiles.
Dès notre arrivée, on nous a mis un bracelet de couleur… mais sans nous expliquer ce à quoi il donnait droit. Finalement, on a compris que ce bracelet ne servait à rien : nous n’avions accès à presque aucun service. Sans formule all-inclusive, on se sent littéralement exclus et traités comme des clients de seconde zone.
Mais le pire moment reste la découverte d’un énorme cafard caché derrière notre lit. Heureusement que nous l’avons repéré avant de dormir, car ayant une phobie des cafards, nous avons passé une nuit stressante, à craindre une invasion dans la chambre. Pour un hôtel 4 étoiles, c’est inacceptable.
Et ce n’est pas tout. L’appartement était sale sous les meubles, la piscine contenait une canette, restée là sans que personne ne réagisse. La femme de ménage entrait sans attendre, directement après avoir sonné. Par ailleurs, la porte d’entrée de la salle de bain ne ferme pas car cassée. Le téléphone ne fonctionnait pas, rendant impossible tout contact avec la réception. Et le Wi-Fi ne captait quasiment pas dans l’appartement.
Côté équipements, c’est minimaliste au possible : aucun condiment (pas de sel, poivre, huile), pas de thé ou de café, même pas un petit kit de bienvenue. Les zones de l’hôtel sont très mal indiquées, on se perd facilement. Il y a une table de ping-pong… mais sans raquettes, qu’il faut acheter à l’accueil.
Enfin, l’emplacement est extrêmement isolé. Sans voiture, on est coincé, loin de tout ce qui pourrait valoir le détour.
En résumé : un hôtel qui donne l’impression d’être bien de l’extérieur, mais qui ne tient aucune promesse de confort, de service ou de qualité. Un rapport qualité/prix catastrophique. Je déconseille totalement cet établissement.
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