Apartamentos Turísticos ENCANTO

FanMa

spainhotels · 13 août 2025 · FR

0.5/5

“Aucune considération...”

Les meilleurs

L'accès au logement nous a été refusé.

À améliorer

En raison d’un retard de 4 heures sur notre bateau de Tanger à Algésiras, d’une déviation importante due à un incendie en Espagne et d’un malaise de ma mère de 80 ans provoqué par la forte chaleur, nous sommes arrivés trop tard pour accéder au logement. L’établissement ferme à 20 h et a refusé toute exception pour nous accueillir malgré les circonstances exceptionnelles. Nous avons demandé une annulation, qui nous a été refusée, sans aucun geste commercial. Résultat : 104 € prélevés alors que nous n’avons même pas pu mettre un pied dans le logement. Cette absence totale de souplesse et de considération pour ses clients est inacceptable. Une politique aussi rigide, qui ne tient aucun compte des situations humaines, laisse un goût amer. Nous repartons profondément déçus et ne recommandons absolument pas cet établissement.

Le retour d'expérience d'un vrai client

De vraies opinions

Ce qu'en disent nos invités

Avis vérifiés de vrais clients qui ont déjà séjourné ici.

8.6/10 · 68 les opinions

Great location

Spacious rooms

Clean accommodations

Résumé général

8.6

sur 10

Location 9.85

The location received high praise for its closeness to main attractions and quiet streets.

Food and Beverage 8.85

Not specifically mentioned in reviews; assumed standard quality for this hotel tier.

Overall Experience 8.85

General sentiment was positive, with many guests showcasing satisfaction with their stay.

Amenities 8.35

Comments highlighted basic amenities; however, noted issues with air conditioning and bath timer.

Cleanliness 8.35

Multiple reviews praised the cleanliness but some mentioned older towels that need replacing.

Room Quality 8.35

Overall positive comments on room size and comfort, but mentioned missing amenities like a cupboard.

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