BEACH VALENCIA LUXURY A40-35 Apartment with terrace and sea views

L’épicerie n’est pas près de l’emplacement

Les photos parlent d'elles-mêmes : le logement ne correspond absolument pas à l'annonce, il s'agit d'une escroquerie. Je suis arrivée le samedi 1er novembre, vers 19 h, dans un appartement qui ne correspondait en rien à la description de l’annonce, tant sur le plan du standing, du confort, de la propreté que de l’emplacement. L’adresse à laquelle j’ai été dirigée après avoir récupéré les clés dans un restaurant n’était pas celle figurant sur ma confirmation de réservation. J’ai la certitude que le logement qui m’a été attribué n’était pas celui présenté dans l’annonce. À mon arrivée, l’appartement se trouvait dans un état déplorable : • Trois tiroirs cassés dans la cuisine et la salle de bain, rafistolés sommairement avec des vis ; • Dans la chambre, une table de chevet cassée avec un mot griffonné dessus, et une lampe de chevet hors d’usage ; • Le réfrigérateur contenait des cheveux à l’intérieur ; • Le congélateur n’avait plus de poignée ; • Le four et le lave-vaisselle étaient sales, avec des miettes et des coulures de nourriture à l’intérieur ; • Aucune décoration dans le salon, contrairement aux photos de l’annonce ; • Pas de vue sur mer, contrairement à ce qui était indiqué ; • La façade de l’immeuble ne correspondait pas à celle des photos : il s’agit d’une barre d’immeubles, et non d’une « résidence de standing » ; • L’accès au logement se faisait par un centre commercial désert en soirée, avec des commerces fermés et une entrée par une porte de service – un environnement particulièrement insécurisant pour une femme voyageant seule. J’ai immédiatement contacté via WhatsApp la personne qui m’avait donné les instructions pour récupérer les clés. J’ai demandé à être relogée dans l’appartement figurant sur l’annonce. Elle m’a indiqué qu’il n’y avait plus de disponibilités et m’a proposé un remboursement intégral des deux nuits.

- manque selon moi une procédure d’arrivée. La conciergerie en ligne était disponible mais beaucoup d’informations manquaient ( accès au parking, allumage Clim, ouverture du canapé lit etc). - un peu cher pour la taille du logement

Le canapé lit dans le salon n’est pas très confortable.