Bertoko Urdaibai II

Difficulté pour accéder au logement car arrivée autonome sans clé mais obligation de télécharger une appli pour ouvrir les 2 portes. Cela peut être compliqué pour des personnes qui ne maitrise pas les nouvelles technologies. De plus, nous n'avions pas reçu les codes auparavant et nous avons du envoyer un message au propriétaire qui heureusement a été réactif. Difficulté pour joindre le service client de booking qui n'utilise que l'intelligence artificielle pour communiquer. Petit déjeuner sommaire (biscottes, madeleines, brick de jus de fruit).

Le systeme electronique de la porte utilisation de l appli NUKI

On n'a pas trouvé de lessive pour le lave-linge . Manque peut-être 2 grands bols pour des petits déj copieux

A fuir : nous n'avons jamais pu accéder au logement. Plusieurs jours avant notre arrivée nous avons échangé avec l'hôte sur l'accès au logement, et il nous a indiqué qu'il fallait télécharger une application pour y accéder et qu'il nous transmettrait les codes d'accès le jour même, au plus tard à 16h, mais nous n'avons pas reçu les codes le jour même. Nous avons réussi après de nombreuses tentatives infructueuses à joindre l'hôte au téléphone à 17h30, il nous a d'abord raccroché au nez parce qu'il ne nous comprenait pas alors que nous parlions espagnol, puis sur un second appel nous a finalement donné un code sans passer par l'application, à utiliser sur un digicode devant la porte du logement, mais ce code ne fonctionnait pas (le code transmis comportait des 0 alors que le clavier du digicode ne comprenait pas de 0...). Il a ensuite arrêté de parler au téléphone et n'a plus jamais répondu à nos sollicitations. Les codes nous ont finalement été transmis sur la messagerie Booking le lendemain a 2h40 du matin comme si de rien n'était... Nous avions évidemment déjà trouvé un autre logement.