Casa Manuela

Eddie

spainhotels · 01 sept. 2025 · FR

0.5/5

“A fuir et doit être déréférencé”

Les meilleurs

Venant régulièrement à Vera; ayant la famille installée depuis plus de 10ans; la situation de la résidence est idéale et le complexe charmant. La configuration de l'appartement nous est familier comme ils ont le même en 3 chambres. La cuisine fonctionnelle, chaises longues et tables sur la terrasse. La piscine est surveillée par un maitre nageur. PAS Apprécié :-( suite: n'ayant plus de place je continue mes griefs ici. Literie moyenne et oreiller inexistant. C'est la première fois que nous rencontrons un propriétaire aussi malhonnête, annonce tronquée sur les équipements (climatisation) , entretien et suivi du matériel inexistant. Aucun passage de l'agence malgré tous nos échanges et je parle pas des silences sans réponse. Même le jour du checkout ils ont inventé une excuse pour nous dire de laisser les clés sur la table car ils etaient dans les embouteillages à 7H40 du matin, c'est vraiment nous prendre pour des idiots sachant que l'agence se trouve à 10mn à côté du Consum et qu'à cette heure il y a personne sur la route. Désolé on est de la région Messieurs Dame NB: nous tenons à dispo photos et vidéos

À améliorer

Le fait d'avoir été pris pour un pigeon. Piégé par le propriétaire. La remise des clés par l'agence a été furtive. Et ensuite nous avons été de déconvenue en déconvenue. - Le frigo de la cuisine est obsolète et varie la température tout seul. Du coup nous avons eu des aliments qui ont congelé et décongelé dans le réfrigérateur (pas dans la partie congélation mais bien dans le réfrigérateur). Nous avons écris au gestionnaire mais il a répondu qu'il ne fallait pas toucher à la température. Parfait c'est bien cela le problème, on n'a touché à rien et le froid varie de lui-même. Pas de déplacement ni de considération. - Ensuite l'eau chaude coulait jaunâtre à tous les robinets. Nous leur écrivons et comme réponse, éteignez le cumulus/ faites couler l'eau chaude juste qu'à l'eau froide/ il y a certainement eu une coupure d'eau dans la résidence. Nous avons tout fait comme il le demandait mais rien à faire. Toujours jaune et après échange avec les voisins aucun souci de leur côté. Le cumulus est en fin de vie et c'est la rouille qui en découle. Pas de visite du gestionnaire, ni considération. Sachant que nous avons découvert après coup qu'une personne qui a séjourné quelques jours avant nous à eu le même souci. Mais aucune intervention entre les deux du propriétaire - La climatisation: le point primordiale!!! Le propriétaire ne stipule nulle part qu'il a installé un ingénieux système qui coupe la climatisation toute les deux heures. Du coup, je vous laisse imaginer comment voulez vous faire une nuit complète quand vous êtes réveillé environ toutes les 3h afin de la relancer car dans votre chambre il fait plus de 30 degré. Pour rappel nous sommes en Andalousie, période de Canicule avec des températures la nuit à 28 degré. Nous avons contacté de nouveau le gestionnaire qui m'a certifié qu'on pouvait modifié la durée, nous avons pris rendez-vous et il n'est jamais venu.

Le retour d'expérience d'un vrai client

De vraies opinions

Ce qu'en disent nos invités

Avis vérifiés de vrais clients qui ont déjà séjourné ici.

6.9/10 · 2 les opinions

Ideal location

Charm of the complex

Résumé général

6.9

sur 10

Service 9.76

Initial service was standard, but miscommunication and lack of follow-up with management raised concerns.

Location 8.80

Ideal location as noted in pros.

Food and Beverage 7.79

Not mentioned explicitly, assumed standard quality.

Overall Experience 6.76

Overall dissatisfaction due to multiple issues.

Amenities 5.78

Amenities did not match expectations based on the listing.

Room Quality 5.75

Reported issues with furniture and comfort, especially relating to AC and bedding.

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Services et installations

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Réservation effectuée

Je vais vérifier auprès de l'hôtel…

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