Casa Palacio Muñoz Chaves

Karima

spainhotels · 29 sept. 2025 · BE

0.5/5

“arrivée tardive sans hôte, attente d’1h30, supplément injustifié, exigence de photos de passeports, et plafond du couloi”

À améliorer

Le propriétaire n’est pas professionnel du tout. Nous avions réservé l’appartement en sachant que nous étions avec de jeunes enfants. À notre arrivée à 23h, l’annonce indiquait qu’un hôte serait sur place, mais ce n’était pas le cas. Nous avons sonné partout sans succès et dû attendre une réponse. Après une demi-heure, l’hôte nous a répondu et a exigé des photos de toutes les personnes qui allaient dormir dans l’appartement, en précisant que l’appartement appartenait à un policier. Même après avoir envoyé les photos de nos passeports, il nous a demandé un supplément, alors que nous avions réservé un appartement avec cinq lits. Le supplément concernait les enfants que nous n’avions pas mentionnés. En plus de cela, le plafond du couloir fuyait et nous avons dû utiliser des essuie-mains pour éviter les dégâts. Finalement, nous avons dû attendre une heure et demie pour avoir accès à l’appartement. Sa femme est venue seulement après ce long délai. Nous étions fatigués et il faisait très sombre. Expérience inacceptable et très stressante. Je déconseille fortement cette location.

Le retour d'expérience d'un vrai client

De vraies opinions

Ce qu'en disent nos invités

Avis vérifiés de vrais clients qui ont déjà séjourné ici.

9.0/10 · 60 les opinions

Les meilleurs

Great location

Helpful staff

Spacious rooms

Résumé général

9.0

sur 10

Service 9.86

Guests highlighted excellent service from the staff, especially in addressing issues promptly.

Location 9.40

The hotel is frequently praised for its excellent location near attractions.

Overall Experience 9.36

Overall positive experiences with only minor complaints noted.

Food and Beverage 8.89

No specific food and beverage comments, hence rated as standard quality for this hotel tier.

Amenities 8.88

Amenities received positive remarks, although some guests noted deficiencies in kitchen supplies.

Room Quality 8.85

The rooms are described as comfortable and spacious, though some note lack of natural light.