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reza

spainhotels · 31 janv. 2025 · FR

0.5/5

“Eleven host, une bande de menteurs à fuir...”

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Les personnels de société eleven host sont des menteurs, et des arnaqueurs. Quelques jours avant mon arrivée, je suis informé qu'il y a un dégât des eaux dans l'appartement et on me propose d'abord un logement très éloigné, puis un autre appartement soit disant équivalent. Sur l'annonce de ce nouvel appartement je peux lire qu'il y a 2 lits simples, et une machine à laver, alors que ma location initiale comprenait un lit double et un lave linge ainsi qu'un sèche linge. Le personnel de eleven host me confirme qu'il y a bien un lit double. Arrivé sur place je poirote pendant 1h pour avoir les clés. Quand je leur envoi la photo des 2 lits simples, bien sûr personne ne répond. Le linge de lit suspendu en train de sécher, le linge sale dans le bac à linge avec une odeur nauséabonde. On m'indique que j'aurai un dédommagement pour la peine. Le service réclamation m'indique qu'ils vont me contacter par téléphone le 31 décembre à 18h00. J'attends toujours l'appel... On m'indique qu'un collaborateur va m'appeler très prochainement... Ça fait un mois toujours rien. Je souhaite donc être dédommagé du préjudice subit, et des vacances gâchées par tous les désagréments. Et surtout ne travaillez plus avec cette société d'amateurs qui n'ont aucune parole, ni aucun professionnalisme.

Le retour d'expérience d'un vrai client

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