El Encanto de Las Rozas

Menkouza

spainhotels · 29 oct. 2025 · ES

2.5/5

“J'ai aimé l'endroit. Et la propreté · Inconvénients : Le service Est mauvais. Je n'ai pas trouvé la télécommande du téléviseur. J'ai réclamé. Et il ne m'a même pas répondu. Alors nous avons passé 10 jours sans télévision. Et j'ai demandé ou déposer les clés après les Check Out et aussi j'ai pas reçu une réponse. J'ai demandé quand il vont me rendre ma caution de 200euro. Et comme toujours aucune réponse. Déjà ça fait 5 jours que j'ai quitté la maison. Et j'ai toujours aucune réponse à mes questions”

Les meilleurs

J'ai aimé l'endroit. Et la propreté

À améliorer

Le service Est mauvais. Je n'ai pas trouvé la télécommande du téléviseur. J'ai réclamé. Et il ne m'a même pas répondu. Alors nous avons passé 10 jours sans télévision. Et j'ai demandé ou déposer les clés après les Check Out et aussi j'ai pas reçu une réponse. J'ai demandé quand il vont me rendre ma caution de 200euro. Et comme toujours aucune réponse. Déjà ça fait 5 jours que j'ai quitté la maison. Et j'ai toujours aucune réponse à mes questions

Le retour d'expérience d'un vrai client

De vraies opinions

Ce qu'en disent nos invités

Avis vérifiés de vrais clients qui ont déjà séjourné ici.

5.2/10 · 14 les opinions

Central location

Convenient walking access

Résumé général

5.2

sur 10

Location 8.45

The location is frequently mentioned as a pro, being in a central area and convenient for walking.

Amenities 5.45

Amenities like kitchen facilities and heating were criticized, with specific mentions of non-functioning items.

Room Quality 5.45

Some rooms are described as small and not suitable for the number of guests booked, indicating a below-average room quality.

Food and Beverage 5.45

Food and beverage services were not explicitly mentioned, defaulting to standard quality for this hotel tier.

Overall Experience 5.45

Overall experience was heavily impacted by the issues reported with cleanliness and service.

Service 4.45

Several reviewers noted a lack of response from management regarding issues raised, indicating a poor service experience.