El Refugio del Espíritu

Christini

spainhotels · 19 janv. 2026 · FR

0.5/5

“la pire expérience de ma vie avec Booking”

Les meilleurs

Rien

À améliorer

Ce fut la pire expérience de ma vie, je ne le recommande pas ! À notre arrivée, nous avons dû nous diriger vers une direction à 2 km de l'appartement pour récupérer les clés. L'appartement est annoncé comme « Apartament « , mais en réalité, c'est un studio au cinquième étage sans ascenseur, avec des escaliers glissants et très raides. Impossible d'y rester, il fait très chaud et il n'y a aucune sécurité. Nous sommes partis en vacances avec mon mari et mes deux enfants et nous avons dû rester dans la rue toute la journée, car il était impossible de rester dans cet appartement étouffant et surchauffé. Quant à la caution de 150 € (demandée à l'entrée), elle est trop longue à restituer. J'ai dû contacter Booking pour en faire la demande, car ils m'ont promis un remboursement, mais ils ne l'ont pas fait. Je ne retournerai pas dans cet appartement, même gratuitement.

Le retour d'expérience d'un vrai client

De vraies opinions

Ce qu'en disent nos invités

Avis vérifiés de vrais clients qui ont déjà séjourné ici.

5.7/10 · 13 les opinions

Great location

Friendly staff

Résumé général

5.7

sur 10

Location 10.00

The location was mentioned positively across multiple reviews, making it a strong point.

Service 9.07

Staff was described as very nice and willing to assist, contributing positively to the experience.

Food and Beverage 6.10

No specific sentiment regarding food and beverage was mentioned.

Overall Experience 6.10

General sentiment was negative due to safety concerns and unease during the stay.

Amenities 4.09

Complaints about non-functional amenities and poor conditions lowered the score significantly.

Room Quality 4.06

Multiple complaints regarding the poor quality of the accommodation, such as broken amenities and no ventilation.