Encanto Madrileño para 2, vive en Calle del Aguila E3

L'état de l'appartement ne correspondait pas du tout aux photos. Nous sommes très déçu d'avoir trouvé à notre arrivée (21h30) un logement sale (salle de bain, toilettes, sol...), de l'électroménager manquant (plaque de cuisson, frigo, micro-onde..). Une literie abîmée et tachée. Des morceaux de verres par terre. L'abattant des toilettes cassé. La hôte de cuisine ainsi que les meubles de la cuisine étaient plein de gras.

1/ EAU CHAUDE : Pas d'eau chaude pendant tout le séjour et pas de réponse du propriétaire pour remédier au problème malgré les 9 mails envoyés et les 20 appels téléphoniques sans suite. Le premier jour, le propriétaire nous a indiqué qu'un service de maintenance viendrait réparer l'eau chaude mais il n'est jamais venu mais nous avons patienté a l'appartement pour le recevoir, ce qui à pénalisé notre séjour et nos visites. 2/ APPARTEMENT : Les photos de l'annonce ne reflètent pas la réalité de l'appartement. La luminosité était très mauvaise, les rideaux devant la porte d'entrée nous obligent a faire un choix entre la lumière du jour ou l'intimité. 3/ PROPRETE : Quand nous sommes arrivées l'appartement était sale, ce qui laisse penser le le ménage n'avait pas été fait entre les deux locations. 4/ ETAT : Le tuyau de la douche fuyait, le sèche cheveux était cassé. 5/ EQUIPEMENT : Pas de casserole pour faire la cuisine, seulement des petites poêles. donc difficile de faire cuire des pates et du riz. 6/ CONTACT PROPRIETAIRE : Contact difficile avec le propriétaire, de nombreux mails ont été envoyés suite au problème d'eau chaude sont restés sans réponses. Il a néanmoins qu'il a déposé es casseroles pendant notre absence, il est donc rentré sans que nous soyons au courant. Ce qui pose un problème concernant la vie privée des locataires. 7/CHECK OUT : le code d'accès (clé) de l'appartement s'est bloqué à 10h00 or l'heure du check_out était prévu à 11h00. je suis sortie déposer les poubelles à 10h10 et je n'ai jamais pu rentrer dans l'appartement ensuite. J'étais dehors sans mes affaires personnelles, sans mes papiers et sans manteau, alors que j'avais un avion à prendre. J'ai essayer de joindre sur 2 mails et 2 numéros de téléphone le propriétaire qui n'a jamais répondu.