Ganbara Hostel - Self Check In

- personne au Check-in , l’application de marchait pas, contact par whatsapp pas agréable - pas de serviette à dispo, pas de possibilité d’en louer, pas de personnel dans l’hôtel, distributeur à serviette en panne, je me suis essuyée avec ma taie d’oreiller - chambre qui puait le cannabis - douche qui ne fermait pas - personne au Check out , l’Appli ne marchait pas non plus, aucune réponse à mes messages

J'avais réservé pour 8 personnes (famille), j'ai reçu le code pour rentrer aux alentours de 18h30. Ils se sont présentés vers 23h15 à l'établissement et là impossible de rentrer dans la chambre. Des personnes ont également rencontrés des difficultés mais ont réussi. Ils ont téléphoné aux numéros d'urgences qui se trouvaient à l'entrée. Ils n'ont pas réussi à joindre quelqu'un. Ma sœur m'a appelé pour que je vous contacte car c'est moi qui avais fait la réservation. J'ai eu quelqu'un EN ANGLAIS car aucune personne parlant français à Nanterre à ces heures là.... qui m' a dit d'attendre 45 mn ... pour rien au bout du compte .... j'ai eu une personne de Ganbara qui m'a dit qu'ils étaient arrivés après minuit ce qui est faux et facile à vérifier avec les caméras et le fait d'avoir eu accès à l'intérieur de l'auberge car ils y ont dormi sur les fauteuils jusqu'à 6h30 du matin. Je suis très très déçu de ce séjour. Je suis cliente chez Booking depuis des années et j'utilise votre plate-forme très régulièrement. J'espère que vous prendrai ma requête en considération et que vous nous rembourserai la nuit. Dans l'attente d'une réponse favorable, Bien cordialement, Mireille Iribarren

Les toilettes s'était pas propres

Good

Super Good