Gesmark

Séjour extrêmement décevant. J’avais réservé ce logement pour la période du 1er février au 1er mars 2026 dans le cadre de mon stage en Espagne. Malheureusement, à mon arrivée le 1er février, j’ai constaté que le logement était dans un état très sale et clairement impropre à l’habitation : manque d’hygiène, saleté importante et conditions générales qui ne correspondaient absolument pas aux photos ni à ce qui était attendu pour un séjour d’un mois. Je me suis rendue sur place uniquement pour m’installer, accompagnée de ma mère et de ma sœur qui devaient repartir le jour même. Malgré cela, le propriétaire a ensuite affirmé que deux personnes supplémentaires voulaient passer la nuit, ce qui est totalement faux, cela m’a valu une pénalité dans ma démarche de remboursement, alors qu’aucune preuve concrète n’a été apportée de leur côté. Les simples « dires » du propriétaire ont été retenus, malgré l’ensemble des preuves et photos que j’ai fournies. Face à l’état du logement, il m’a été impossible d’y rester ne serait-ce qu’une nuit. J’ai donc dû quitter les lieux immédiatement et réserver un autre hébergement en urgence, ce qui m’a causé des frais supplémentaires importants. Le plus décevant est qu’aucune solution ni remboursement ne m’a été proposé malgré les photos et preuves fournies. En tant qu’étudiante, perdre plus de 1 400 € pour un logement que je n’ai même pas pu occuper est une situation très difficile. Bien qu’un remboursement m’ait été refusé jusqu’à présent, je reste dans l’espoir qu’une personne travaillant chez Booking examinera mon dossier avec bon sens et prendra en compte l’ensemble des preuves que j’ai fournies afin de reconsidérer ma demande de remboursement. Je recommande donc pas ce logement.