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MOHAMMED

spainhotels · 28 déc. 2025 · MA

2.0/5

“Inférieur aux attentes, merci d'améliorer le service et la communication”

Les meilleurs

la situation géographique correcte et le meuble propre

À améliorer

complexité d'enregistrement avec demande de toutes les informations sur les membres, récupération de la caution de 150Euros n'était pas dit directement lors de la réservation et son remboursement a pris plus de 10jours, la couverture n'était pas à la hauteur et les toiloellte et salle de bain dans la chambre à coucher ce qui oblige un des amis a perturber les autres pour y accéder, les équipement sont juste juste, et lors de notre demande des couvertures de plus (car fait très froid), Elena nous a demandé un supplément trop cher de 5euro/personnes/jours.....A cela s'ajoute le fait de nous accorder une seule clès alors que nous étions 3 personnes (cela a déja fait l'objet d'une demande spéciale lors de la réservation).

Le retour d'expérience d'un vrai client

Mehdi

spainhotels · 31 août 2025 · MA

5.0/5

“J’ai passé un excellent séjour a votre appartement, l’accueil était magnifique, je remercie précisément Monsieur Marcos pour sa disponibilité et pour toutes les aides qui nous a apporté. Je recommande vivement cet établissement, surtout pour les couples et les familles.”

Les meilleurs

J’ai passé un excellent séjour a votre appartement, l’accueil était magnifique, je remercie précisément Monsieur Marcos pour sa disponibilité et pour toutes les aides qui nous a apporté. Je recommande vivement cet établissement, surtout pour les couples et les familles.

Le retour d'expérience d'un vrai client

De vraies opinions

Ce qu'en disent nos invités

Avis vérifiés de vrais clients qui ont déjà séjourné ici.

Great location near historic center, transport, bakery and grocery stores

Responsive and helpful host/management when issues arose

Some apartments described as clean, cozy and well-located

In-room dishwasher present in at least one unit

Résumé général

0.0

sur 10

Service 1.00

Mixed but notably responsive: several guests praised a quick, helpful host/management response to issues; however some guests reported problems with key pickup logistics and delays/complications around security deposit refunds.

Location 1.00

Consistently praised: close to historic centre, public transport, grocery stores and bakery; described as a good/local neighbourhood and convenient for sightseeing.

Amenities 1.00

Some positives (in-room dishwasher, functioning kitchen) but also minor complaints about worn kitchen fittings, lack of drying rack and limited hooks; overall modestly positive given available amenities.

Cleanliness 1.00

Multiple reports of serious hygiene issues (cockroaches in room and kitchen, foul-smelling wardrobe, damp/malodorous mop left in bathroom) and general strong negative comments about cleanliness.

Room Quality 1.00

Multiple negative notes: rooms described as small for three adults, dark (ground-floor), poor mattress (too soft), wardrobe odor transferring to clothes, and issues with doors/windows and entrance lock.

Value for Money 1.00

Mixed: some guests explicitly said value was good, while others complained about unexpected fees (blanket surcharge) and deposit handling; overall slightly positive due to perceived good location/value by several guests.

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