Hostal La Fosca

excusé moi dans la rubrique qu'avez vous aimé,ce que j'ai écrit c'est dans cette rubrique la que je voulais l'écrire.je pense que vous avez compris.merci de votre compréention

Les matelas trop fermes nous ont fait mal au dos et nous n'aurions pas pu rester plus longtemps.

Expérience extrêmement décevante – Manque total de professionnalisme et de bonne foi Je tiens à partager mon expérience très négative avec cet établissement. J’ai réservé en urgence une nuit via Booking pour le week-end, mais me suis rendu compte immédiatement (à peine quelques minutes après validation) que j’avais sélectionné la mauvaise date : du vendredi au samedi au lieu du samedi au dimanche. La plateforme proposait une modification ou une annulation. J’ai donc immédiatement demandé un changement de date. Quelques minutes plus tard, Booking m’informe que l’hôtel refuse la modification. Ne pouvant pas me rendre à l’hôtel le vendredi, je n’avais d’autre choix que d’annuler — tout en étant informé que la nuit serait facturée. Pensant à une simple question de disponibilité pour le samedi (probablement complet), j’ai réservé immédiatement la bonne nuit dans le même hôtel, avec l’intention d’expliquer la situation et de demander un geste commercial concernant la première nuit réservée par erreur. J’ai écrit à l’hôtel qui m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème et qu’ils nous attendaient le samedi. À notre arrivée le samedi, j’explique la situation à la réceptionniste (qui affirmait comprendre très bien le français). Elle m’indique qu’elle va contacter Booking et me tenir informé. Le soir, elle m’annonce que Booking refuse tout remboursement et que, de toute façon, l’hôtel doit payer la chambre à Booking. Cet argument est totalement fallacieux : il est de notoriété que Booking prend une commission sur la réservation et non le montant total de la chambre. L’hôtel avait donc toute latitude pour faire preuve de compréhension et de bon sens, d’autant plus que : L’erreur a été signalée immédiatement. Une nouvelle réservation a été effectuée dans le même établissement. Nous avons effectivement séjourné à l’hôtel et y avons même dîné. Malgré cela, aucun geste commercial. Pas le moindre effort. Pas même un café offert. Rien. Résultat : deux nuitées facturées pour une seule

Une grande frustration vis a vis du prix 484€ sur booking pour 2 chambres vue mer pour 4 pers alors que sans booking, elle aurait coûter 248€. Je suis dans l'incompréhension totale. Et je ressens de l'abus

Il faut laisser ses numéros de CB sur une fiche papier. Personne n'a pu nous dire ce que devenait cette fiche et donc nos coordonnées de CB par la suite. Ce principe n'est pas rassurant.

Chambre mal insonorisée