Hostal Sa Rascassa

L'accueil a été compliqué car l'accès aux chambre s'effectue de manière autonome pour les clients mais nous n'avions aucune information à ce sujet. Pas de pancarte ou affichette à l'entrée du jardin, pas de bureau de réception, aucun personnel. Avec nos valises, nous avons effectué une reconnaissance des lieux à la recherche d'un indice..... Nous avons observé des noms inscrits à la craie sur de petites ardoises au niveau de différentes portes palières d'un bâtiment donnant sur une terrasse arborée.....mais pas notre nom....Nous avons essayé de joindre par téléphone l'hôtelier mais sommes tombés sur une messagerie sans possibilité de laisser un message.Finalement, entrant par une porte de service à l'opposé de l'entrée de l'hôtel, nous sommes tombés sur la lingerie et sur une charmante dame qui par chance s'occupait du nettoyage et qui a appelé l'hôtelier sur son portable. Après checking, il y avait une erreur d'enregistrement et de nom inscrit sur la porte de notre chambre. C'est donc cette charmante dame qui nous a ouvert notre chambre, offert deux cafés, et s'est occupé le lendemain des petits déjeuners alors que seule, sur des fonctions multi-tâches, elle n'a pas la responsabilité de l'accueil des visiteurs. Nous remercions vivement cette personne pour son accueil et son dévouement à son employeur absent et injoignable pour ses clients.

RIEN

Le bruit , nous étions dans la chambre 5, juste au dessus des cuisines, nous avons alerté la direction car impossible de dormir avant 1heure du matin et réveil à 7h. Rien n’a été fait Nous ne viendrons plus. Des touristes présents en chambre numéro 2 connaissaient bien ce problème…climatisation vétuste