Hostal Sierra De Baza

J’ai tout aimé là-bas

Très mauvaise expérience. J’ai effectué la réservation via Booking pour trois adultes (mes parents et ma sœur adulte de 25 ans). Dès le départ, de sérieux problèmes sont apparus. Pendant le trajet, ma famille a tenté de contacter l’établissement car l’adresse indiquée sur Booking était incorrecte et les dirigeait vers la ville de Baza, alors que l’établissement est en réalité situé près de la grande route / autoroute. Les gérants ne parlent pas anglais, ce qui a rendu toute communication extrêmement difficile. À cause de cette mauvaise localisation et du manque d’assistance, ma famille a perdu beaucoup de temps et parcouru plus de 25 km inutilement. Après plusieurs appels, l’établissement a cessé de répondre, laissant mes parents se débrouiller seuls. Une fois arrivés, la situation ne s’est pas améliorée. C’était un samedi soir très bruyant, avec beaucoup de fêtes et de personnes alcoolisées à proximité, ce qui rendait le repos quasiment impossible. Le point le plus inacceptable reste la chambre : malgré une réservation claire pour trois adultes, l’établissement a attribué une chambre double prévue pour deux personnes seulement. Les gérants ont affirmé avoir cru qu’il s’agissait de deux adultes et d’un bébé, ce qui est totalement faux et inacceptable. Résultat : trois adultes ont dû dormir dans un seul lit double, sans possibilité de changer de chambre car l’établissement était complet. Entre la fatigue du trajet, le bruit jusqu’à tard dans la nuit, la mauvaise organisation et le manque total de professionnalisme, cette nuitée a été extrêmement pénible. Si ma famille n’avait pas été aussi épuisée et obligée de reprendre la route le lendemain, elle ne serait pas restée. Je ne recommande absolument pas cet établissement, en particulier pour les familles ou les voyageurs internationaux.

L'emplacement,

Les chambres trop de bruit, on entend tout ce qui se passe à côté et les lits bougent trop

La propreté, equipment