Hotel Condado

Personnel du petit déjeuner. Pas de bonjour, pas de sourire

Il manquait un mini bar qui pour moi est indispensable, au minimum une bouilloire quand même, la pièce n'était pas très lumineuse, difficile pour une femme de se préparer, se maquiller quand on ne voit pas les détails, il y avait pourtant une glace très spacieuse. Mais ce qui m'a déçu par-dessus tout c'est le ménage car pour moi c'est un critère de sélection de logement, il était identifié comme propre, mais il ne l'était pas réellement (cheveux noir dans la douche, poussière par terre télécommande pas nettoyé j'ai dû le nettoyer, j'ai fait tomber une pièce sous le lit et je n'ai pas pas voulu la ramasser c'était rempli de poussière il y avait des papiers qui traînaient enfin on voit que c'est du nettoyage de surface fait rapidos aussi quoi ! Donc malgré la belle chambre et l'espace agréable c'est quand même négatif pour moi, à plus de 100 balles la nuit alors que l'Espagne c'est vraiment pas cher je trouve que le ménage pourrait au moins être bien fait.

Gestion personnelle climatisation Verrou wc

Le ménage pourrait être amélioré. Des taches de verre étaient visibles sur ma table de chevet. Il manquait une porte pour séparer la chambre de la salle de bain.

Nous avons été très mal accueillis par une dame âgée aux cheveux blancs à la réception. Son comportement a été discriminatoire et irrespectueux. Nous lui avons simplement expliqué que la taxe de séjour avait déjà été payée via Booking, et qu’il n’était donc pas normal de la payer une seconde fois. Au lieu d’écouter ou de vérifier calmement, elle s’est moquée de nous devant d’autres clients, en disant d’un ton ironique : “Allô Booking, remboursez-nous la taxe !” avant d’éclater de rire. Elle a ensuite continué à nous harceler verbalement, allant jusqu’à appeler la police sans aucune raison valable, alors que nous étions paniquées et que notre Uber nous attendait dehors. Ce comportement est inacceptable pour un établissement hôtelier. Je demande le remboursement immédiat de la taxe, faute de quoi je déposerai une plainte officielle contre cette employée et contre l’hôtel pour traitement discriminatoire et abusif.

Absence de couette, il fallait mettre soi-même une couverture sur le lit.