JL11SD Estudio Chamberi WIFI

Objet : Signalement de tentatives de vol, escroqueries et fraudes bancaires liées à plusieurs réservations et requête de suites immédiates À l’attention du service client de Booking, Je souhaite porter à votre connaissance que j’ai été victime de tentatives de vol et d’escroqueries dans le cadre de deux réservations effectuées via votre plateforme : l’un à Acapulco (Mexique) et l’autre à Madrid (Espagne). 1. Réservation à Acapulco Pour l’hôtel à Acapulco, j’ai constaté que le montant prélevé est nettement supérieur aux tarifs affichés sur Booking et sur d’autres sites de comparaison. De plus, ce montant a été bloqué (gelé) sur ma carte de crédit sans que la prestation soit définitivement confirmée. 2. Réservation à Madrid – Hébergement « JL11SD Estudio Chamberi » J’avais réservé cet hébergement pour 8 nuits. À mon arrivée, il s’est avéré qu’il n’y avait ni chambres disponibles ni personnel pour m’accueillir. Moi-même, ainsi que d’autres personnes ayant réservé les mêmes dates, avons attendu pendant des heures sans assistance, alors que les services étaient prépayés. Les numéros téléphoniques de référence fournis par Booking se sont révélés dysfonctionnels. Par la suite, j’ai découvert que trois (3) de mes cartes de crédit internationales et de mes proches ont été débitées d’un montant total supérieur à 13, 000.00 dollars américains pour des achats frauduleux en ligne. 3. Dépôt de plainte J’ai déposé une plainte auprès de la Police de Madrid concernant ces faits graves. 4. Requetes immediates • Je vous demande, sans délai, de me rembourser les charges gelées pour l’hôtel: Real Bananas All inclusive à Acapulco enregistrées sur ma carte de crédit le 8 février 2026, d’un montant de 13, 537.34 pesos mexicains. • Je vous demande également des explications claires sur les agissements frauduleux constatés à Madrid, notamment sur l’implication inexpliquée de la carte de crédit de Maria Belen Benito Oterino, qui souhaitait m’aider à effectuer une autre réservation.

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