Mix Smart

Le lux

Le petit déjeuner, la literie et la propreté non satisfaisante.

J'avais choisi cet hôtel car il offrait une navette depuis l'aéroport. J'ai indiqué cette demande. N'ayant aucune réponse, j'ai supposé que la navette serait là. Ne voyant rien à l'arrivée à Palma, j'ai appelé au moins 10 fois l'hôtel sans aucune réponse. J'ai dû prendre un taxi et ai été reçu de façon très désagréable. C'est donc une publicité mensongère car le lendemain, je devais retourner à l'aéroport, et on m'a répondu qu'il fallait au moins 3 jours pour organiser ce service!!! Une fois dans la chambre, j'ai eu froid : il y avait juste un drap sur le lit, aucune couverture à disposition.

La propreté de la chambre était désastreuse Le ménage est fait approximativement, il reste des cheveux, des poils. La douce était sale, le lit également. Il est mentionné chambre supérieur avec lit double hors ce sont pour toutes les chambres des lits jumeaux, qui sont inconfortable et qui bouge au moindre mouvement. La climatisation fonctionnait mais n’était pas réellement réglable donc soit il faisait trop chaud soit trop froid. Le caoutchouc de la porte de douche n’était pas étanche donc ça fuyait partout. Le dessous du lit était très très sale Le personnel à l’accueil n’était pas très accueillant. Nous n’avons eu aucune information sur quoique ce soit.