Petit Palace Plaza Mayor

La salle de petit dej au sous sol’ mais bon petit dej très bon et copieux

Équipement très juste pour un 4 étoile

L'équipement de la chambre est sommaire et mériterait un peu plus d'attention.

Un peu viellissant , lobby trop petit.

petit dejeuner peut mieux faire

Très mauvaise expérience. Nous avions choisi cet hôtel spécifiquement pour la présence d’un parking, mentionné comme “privé, sur place, intérieur” dans les points forts. Avant même de pouvoir nous présenter, nous avons été contraints de renoncer à notre arrivée : l’accès en voiture à l’hôtel est tout simplement impossible en raison de la fermeture du centre-ville jusqu’à minuit. Cette information essentielle ne nous a jamais été communiquée en amont. C’est en contactant l’établissement par téléphone et messages que nous avons découvert à la fois cette contrainte majeure d’accès, ainsi que le fait que le parking était complet (seulement 6 places). La mention “sur réservation” n’étant pas clairement indiquée dans les éléments principaux, cela rend l’information confuse et trompeuse pour les voyageurs utilisant le filtre “parking”. L’unique alternative proposée consistait à se garer loin puis à rejoindre l’hôtel à pied ou en transports en commun, ce qui est totalement inadapté dans notre situation (personne à mobilité réduite, enfant, chien et bagages). Malgré nos demandes pour trouver une solution ou obtenir une annulation sans frais au vu de ces circonstances, aucune alternative concrète ne nous a été proposée et nos messages sont restés sans réponse. En résumé : un établissement inaccessible en voiture dans certaines conditions, une information peu claire sur le parking, et une prise en charge inexistante face à une situation pourtant bloquante. Très décevant.