Santa Marta, I-A 7º-19

Appartement avec 3 chambres selon l'annonce de booking... Arrivé la bas un lit double dans le salon séparé par un rideau... Et une autre chambre derriere la cuisine servant egalement de débarras en tout genre... Appartement sale. Poussière, salle de bains pas faites ou très mal, vaisselle et casseroles sales (gras et cheveux accrochés dessus...) ketchup sur la baie vitrée du salon, café moisi dans la cafetière... Des serviettes qui était propres mais toutes tachées de tâches noirs... Etc... Etc... Bref gros ménage et ensuite on a du s'adapter...avec 3 enfants dont un bébé. Car le plus important fut l'action de booking tout au long du séjour... Prévenu dès notre entrée dans l'appartement avec photos à l'appui, explications etc... on nous dit que nos vacances sont leur priorité et la satisfaction de leurs clients et leur objectif premier... qu'on va être relogés. Finalement non mais qu'on aura un compensation financière. Ensuite que l'établissement a refusé une compensation mais qu'ils vont relancer sinon booking prendrait en charge la totalité. J'étais étonné mais agréablement surpris. Enfin au bout de 8 jours on m'explique que toutes les infos que j'ai eu par booking (4 ou 5 appels et autant de personnes differentes de chez booking eu au téléphone) et qu'on aurait jamais été relogé et jamais ils prendraient en charge. Ils nous ont donné 36 euros (5% de reduc), m'ont expliqué que c'était comme ça et c'est tout. J'ai quand même demandé a la dernière collaboratrice si elle acceptait de payer le prix d'un f3 pour un 1,5 chambre et nettoyer tout quand elle arrive, faire les wc etc alors qu'elle a payé pour cela? Réponse : je ne vais pas chez les gens moi, je vais dans des hotels 4 ou 5 étoiles... Ambiance... Donc je les ai eu 5 fois(toujours moi qui relançais évidemment) pour cette expérience et ce resultat... Ou était le beau discours sur leur priorité et notre satisfaction ?

Il n'y avait pas papier toilette et pas assez de linge.