Siete LLaves by Toledo AP

Le bruit du café juste à côté et devant les fenêtres jusqu'à 2h du matin.

Hotel totalement geré sans contact odeur d'egout chambre N 4 heureusement j'avais pris qu'une nuit sur les 2 passées a Tolede rien autour pour le petit dej pas un seul document/memo pour visiter la ville

Les équipements devraient être mis à jour : le plateau de douche n'est pas suffisamment incliné pour que l'eau s'écoule correctement, ce qui laisse le sol de la salle de bain partiellement endommagé. Certaines lampes ne sont pas correctement fixées. En outre, il n'y a pas de service humain. Tout est fait par écrit. Or, nous voulions laisser Nos valises pour aller faire un tour le dernier jour (service mentionné sur Booking) et nous n'avons reçu aucune information malgré nos tentatives de contacts avec le chat automatique et la ligne téléphonique indiquée. Il y a toute une série de services indiqués sur Booking qui ne semble pas correspondre à ce que nous avons pu observer (bagagerie, réservations, etc.).

Est-ce un hôtel ou une maison d’hôtes ? Nous n’avons toujours pas compris… Nous avons trouvé très regrettable que personne ne soit là pour nous accueillir que tout se passe sur internet…les codes sont transmis par mail le document de Check in se rempli en ligne après plusieurs échecs nous y sommes arrivés… Aucun document touristique dans la chambre pour nous guider dans notre périple… En conclusion une superbe chambre dans un cadre de rêve mais complètement déshumanisé… Après 2 jours passés à Tolède nous n’avons pas eu un seul instant le plaisir d’échanger avec une personne du pays. Le touriste dans cette ville est considéré pour une « vache à lait » Pourtant une simple démarche « le plaisir d’accueillir » pourrait tout changer

Le bruit et la malhonnête de la Direction Nous étions chambre 8, qui donne sur la rue et sur la terrasse d'un bar ouvert jusque très tard dans la nuit. Après une journée de trajet et de visite très fatiguante nous souhaitions nous reposer. Très rapidement nous avons compris que cela serait compliqué à cause du bar. Jai donc joint par WhatsApp le responsable pour lui demander si une autre chambre était disponible mais il m'a indiqué que toutes les autres chambres étaient occupées et que les bars en Espagne pouvaient etre ouverts jusqu'à 2h du matin. Et en effet... Impossible de dormir jusqu'à 3h du matin tant le bruit était fort : bruit des clients du bar et chien qui aboie... Pourtant nous avions des bouchons d'oreille ! Et le matin nous avons été réveillés par le téléphone de l'occupant de la chambre d'à côté car l' insonorisation est très mauvaise. Finalement, nous avons pris la décision de ne pas rester la seconde nuit que nous avions réservée et de partir dans un autre hôtel. J'ai souhaité demander l'annulation de cette seconde nuit ou du moins une réduction mais l'hôte n'a pas daigné faire le moindre geste commercial au prétexte que nous aurions dû l'appeler pour qu'il prévienne la Police... Peut-être qu'avec une meilleure isolation phonique (changement des fenêtres et volets intérieurs comme cela se fait beaucoup en Espagne) cette chambre pourrait être habitable mais pas en l'état ! Nous venions de passer une semaine à deux pas de la Plaza Mayor à Madrid et nous n'avions pas eu ce problème ! Par ailleurs la literie était de mauvaise qualité (lit qui grince à chaque mouvement) et il n'y avait pas de couverture à disposition, seulement un drap (même s'il fait chaud, il peut être appréciable de pouvoir dormir avec une petite couverture qui serait rangée dans un placard). Enfin j'ajoute qu'il n'y a aucun accueil physique, tout se passe par WhatsApp ou par mail