Sonder Paseo de Gracia

C’est une honte de prétendre être un hôtel 5 étoiles. Pas de réception à l’accueil. Réception au 1er étage minimaliste. On ne nous a pas monter les bagages dans la chambre !!! Ni redescendu lors de notre départ. La salle de bains est à peine nettoyée. Le buffet du petit déjeuner est minable. La salle du petit déjeuner est pitoyable. Hôtel tout juste 3 étoiles. Faute de place, je doute que Marriott arrive à améliorer le niveau de l’hôtel. Et tout ça, pour près de 500€/nuit

pour un hôtel de 5 étoile la réception est nulle et le personnel sont pas professionnels ,et pour le hygiène pas bon de tout

Petit déjeuner pourrait être amélioré

Il y avait un manque de diversité dans le petit déjeuner et les produits n’étaient pas attrayants. Un vrai tout « petit » déjeuner... Nous avons aussi vu des autres clients annuler leurs petits déjeuner à l’hôtel. Et les 2 femmes à l'accueil, une rousse et l'autre brune tatouée, étaient très désagréables! Le premier jour, nous sommes arrivés pour découvrir le petit déjeuner, n’ayant pas reçu d’explications lors de notre late check-in, nous sommes arrivés au desk, et avons demandé « Comment ça se passe pour le petit déjeuner ? » . Et la première réaction de cette jeune femme était de nous répondre : "Il faut payer!" Vous serez facturé » Alors que si elle avait pris le temps de vérifier que le petit déjeuner avait déjà été payé. Nous avons simplement demandé les détails, comme les horaires... Nous n'avons pas du tout aimé le comportement de ces deux femmes!

La salle du petit-déjeuner devrait être rénovée, elle dénote par rapport aux autres installations. Le bar pourrait être installé sur le rooftop afin que cet espace soit plus utilisé par les clients.