Sorolla Urban Suites

J'ai contacté l'hébergement 2 jours avant pour demander si on pouvait mettre nos sacs avant le check-in. Ils nous ont informés qu'on verrait en fonction du nombre de places. Le jour j aucune réponse. La personne qui faisait le ménage n'a pas pu nous guider. Il a fallu envoyer un message WhatsApp. Créer un compte en ligne pour obtenir un casier qui était payant. Nous n'en avions pas été informés. le soir en rentrant, l'appartement qui nous avait été attribué n'existait pas à l'adresse principale. Il a fallu les recontacter à 22h30 pour qu'il nous informe que finalement l'appartement était à l'extérieur. En soit, cela n'est pas très grave mais il aurait fallu être informé avant. Cela aurait été beaucoup plus facile.

Manque d'entretien (douche qui fuit fortement, couvercle poubelle cassé) et surtout un suivi client catastrophique : j'ai dû demander 4 fois pour avoir un "late check out", et après avoir payé... Je n'ai pas pu revenir dans la chambre car la clef était toujours verrouillée, malgré l'assurance donnée 😡.

Manque de parking. Le parking à proximité reste cher

La table pour prendre le repas est minuscule,les tabourets sont inconfortables pour les personnes qui ont mal au dos