Valencia Apartments by Olala Homes

Juan carlos

spainhotels · 03 avr. 2026 · BE

0.5/5

“Zéro pointé”

Les meilleurs

Complètement honteux, deux heures, avant notre arrivée, l’autre décide d’annuler notre réservation, sans aucune solution de rechange ni aucune Explication. Malgré que le checkin avait été fait la veille comme demandé et la garantie déposée. C’est honteux de pratique aussi frauduleuse que celle-ci. Sûrement pas recommander et de plus ils ont insisté pour que ce soit moi qui annule la réservation. Hors de question de ma part.

À améliorer

Je ne recommanderais à personne ce logement, car c’est pratique sont à la limite de l arnaque

Le retour d'expérience d'un vrai client

Caroline

spainhotels · 12 déc. 2025 · FR

3.5/5

“Des avantages, mais aussi des inconvénients”

Les meilleurs

J'ai reçu le digicode après avoir procédé à l'enregistrement en ligne via une application proposée par Olala Homes. J'ai déposé toutes les pièces d'identité de ma famille. Suite à ça j'ai obtenu les codes d'accès au logement.

À améliorer

J'ai réservé ce logement pour accompagner ma fille qui participait au marathon de Valence. D'emblée j'ai demandé si je pouvais bénéficier de 2h30 de plus par rapport au check out prévu à 11 h afin de laisser le temps à ma fille de se changer. Ce dépassement était possible mais en payant 40 euros de plus. J'ai accepté et j'ai payé. En revenant du marathon, d'abord je reçois un appel à 11h58 pour dire que j'avais dépassé l'heure de sortie. J'ai expliqué que j'avais payé pour rester 2h30 de plus. A 12 h arrivés sur place notre code ne fonctionnait plus. Nous voilà bloqués dehors, sans accueil sur site. J'ai dû appeler le numéro de Olala Homes. J'arrive sur un boîte vocale me demandant de choisir entre Barcelone, Madrid... et Valencia (n° 4) qui ne fonctionnait pas. J'attends d'avoir quelqu'un. Après 15 minutes je reçois un nouveau code. Bien contente qu'il me restait suffisamment de batterie de mon téléphone et que j'avais un forfait international... Cette expérience de se retrouver bloqués devant l'appart avec toutes nos affaires à l'intérieur alors que j'avais tenté d'anticiper le problème du dépassement d'heure de sortie, nous a particulièrement énervée. C'est pratique les codes, mais une telle mauvaise gestion à distance n'est pas sérieuse ! Autre facteur de mécontentement : j'ai payé près de 400 euros par nuit pour 3 personnes. A notre arrivée il a fallu chercher la literie pour la 3e personne, absolument pas préparée. Quand j'ai demandé une couette supplémentaire on m'a dit que ça couterait 15 euros de plus (sans commentaires). Côté cuisine on trouve plutôt deux assiettes, deux bols, deux verre à vins... bref c'est très bien pour deux personnes, qui partent à l'heure... Côté quartier, 45 minutes à pied du site de départ du Marathon. Quartier correct, supermarché à 500 m. Mauvaise isolation sonore dans le couloir.

Le retour d'expérience d'un vrai client

De vraies opinions

Ce qu'en disent nos invités

Avis vérifiés de vrais clients qui ont déjà séjourné ici.

8.2/10 · 115 les opinions

Location

Cleanliness

Service

Helpful Staff

Résumé général

8.2

sur 10

Location 9.14

The location was highly praised, with proximity to public transport and amenities.

Food and Beverage 8.63

Mention of nearby Italian pizzeria suggests positive sentiment about food options.

Service 8.60

The staff were helpful in resolving issues quickly, demonstrating good service despite communication delays.

Overall Experience 8.30

The stay was generally pleasant despite some hiccups, with the guest expressing intent to return.

Amenities 8.12

Amenities were noted as mostly satisfactory, apart from missing items like napkins and dishwasher tablets.

Value for Money 8.08

The overall experience considering the amenities and service signifies good value for the price.

Valencia Apartments by Olala Homes