Villa Lena - VipVipVillas

plusieurs points sont venus entacher notre expérience. La vaisselle est clairement insuffisante pour un séjour confortable : il manquait notamment des moules, des planches à découper et des dessous de plat à notre arrivée. Les planches à découper nous ont été fournies en cours de séjour après réclamation, ce qui reste peu pratique. Par ailleurs, certains équipements présentaient des défauts ou faisaient défaut. Un couteau était cassé, et le grille-pain est tombé en panne pendant le séjour. Face au délai de réponse trop long de la part de l’hôte, nous avons dû en acheter un à nos frais afin de ne pas impacter davantage notre séjour. D’autres éléments essentiels manquaient également à l’arrivée : pas de tapis à l’entrée, ce qui est problématique puisque l’eau s’infiltre sous la porte et peut inonder le salon en cas de pluie. Les serviettes de bain n’étaient pas en nombre suffisant non plus, mais ont été fournies après demande. Enfin, nous avons été déçus par le manque de réactivité globale. Malgré plusieurs sollicitations, les réponses tardaient souvent, ce qui nous a contraints à gérer nous-mêmes certaines situations. Compte tenu du tarif de 2300 € la semaine pour une villa de ce standing, nous nous attendions à des prestations nettement plus complètes et à un niveau de service à la hauteur. En résumé, malgré une propreté irréprochable, plusieurs manques, dysfonctionnements et un manque de réactivité ont impacté le confort de notre séjour. Une meilleure anticipation et une communication plus fluide permettraient d’améliorer nettement l’expérience.

Très peu d'eau chaude pour 10 personnes Eau de pluie qui passé par la porte d'entrée de la villa et inondé le salon

Il manquait des moules pour le four et nous avons été en panne de wifi durant deux jours Point noir l eau chaude qui mets beaucoup de temps à arriver beaucoup de gaspillage d eau Nous étions 10 et il n y avait que 8 chaises, deux nous ont été ramenées ensuite mais juste pour l exterieur