Vive Madrid con Terraza para 5 en Santa Ana 6

Expérience totalement inacceptable. Nous déconseillons fortement ce logement. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le logement était dans un état de propreté très insuffisant, alors même que 70 € de frais de ménage sont facturés. Cela est difficilement compréhensible au regard du prix payé. Les photos de l’annonce ne correspondent absolument pas à la réalité du logement. Il s’agit d’une présentation trompeuse qui ne reflète ni l’état réel ni le niveau de confort proposé. La communication avec l’hôte a été inexistante : aucun retour à nos messages envoyés un mois avant le séjour pour une demande exceptionnelle, et pas davantage de réponse lors de notre arrivée malgré plusieurs tentatives. L’accès au logement a été particulièrement problématique. Le boîtier à clés était défectueux (piles hors service), ce qui nous a contraints à attendre environ 30 minutes sans pouvoir entrer, sans aucune assistance de l’hôte, toujours injoignable. Une fois à l’intérieur, nous avons découvert plusieurs dysfonctionnements : une douche qui fuit dans la salle de bain, ainsi qu’un manque d’équipements essentiels.la liste serait trop longue En résumé : propreté insuffisante, annonce mensongère sur les photos, absence totale de communication et absence de prise en charge des problèmes rencontrés. Cette expérience est très décevante et ne correspond pas aux standards attendus sur une plateforme comme Booking.

Tt est top cependant un petit bemol, une casserole minuscule et idem pour la poêle

Manque d'équipement et propreté très moyenne...

Le manque d’ustensiles de cuisine et d’entretien

Les lits sont horribles ainsi que la canapé pour la 5eme personne La climatisation ne fonctionne pas très bien L’appartement est difficilement accessible avec les bagages puisque rue piétonne Le hall rempli de poubelles Le plafond de la salle de bain n’est pas fermé !