Weflating Boutique Hostel

“Zgrada je uredna i dobro održavana. Sobe su čiste, uredne i lijepo uređene, što ostavlja dobar prvi dojam. Način rada i ponašanje osoblja u potpunosti narušavaju pozitivno iskustvo boravka. Stječe se dojam da osoblje pokušava naplatiti dodatne usluge ili pronaći način da gostima naplati više nego što je potrebno, što ostavlja vrlo neugodan osjećaj. Iako je objekt vizualno privlačan i sobe su kvalitetno uređene, loša komunikacija i pristup osoblja uvelike umanjuju ukupni dojam boravka. Gosti bi trebali biti spremni na moguće dodatne troškove i neprofesionalan odnos osoblja, što može pokvariti inače dobar smještaj. · Nedostaci: Sustav ulaska u sobu ne funkcionira. Dva dana nismo mogli ući u sobu. Prvi dan, putem aplikacije, nismo mogli otvoriti vrata i morali smo čekati čak dva sata da netko od osoblja dođe i otvori nam sobu. Umjesto aplikacije, dobili smo kartice, ali ni one drugi dan nisu radile. Opet smo morali čekati dva sata da netko dođe, otvori vrata i donese nove kartice koje napokon rade. Najgore od svega je što su nam drugi dan dolazak osoblja naplatili 36 eura, iako sam jasno naglasio da ne želim plaćati za problem koji je nastao zbog njihovog neispravnog sustava za otvaranje vrata. Prilikom povrata depozita, zadržali su tih 36 eura. Pisao sam prigovor, ali povrat novca nisam dobio. Osim toga, osoblje na info telefonu ne rješava probleme, nije ljubazno i imate osjećaj kao da razgovarate s telekomom – stalno ponavljaju iste tri rečenice i tako u krug, što je izuzetno frustrirajuće. Sobe su uredne i čiste, ali zbog ovog neugodnog iskustva sigurno se više ne bih vratio u ovaj objekt, niti bih ga ikome preporučio. Sigurno ne želite čekati dva sata da uđete u svoju sobu, a da vam to na kraju još i naplate. Veliki je minus i to što osoblje nije prisutno u objektu.”