Pravila o privatnosti
U SpainHotelsu ozbiljno shvaćamo vašu privatnost. U ovom pravilniku objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo kada posjetite web-mjesto ili rezervirate smještaj, u koju svrhu to činimo, koliko dugo ih pohranjujemo i s kim ih dijelimo.
Voditelj obrade
Voditelj obrade vaših podataka prilikom pregledavanja web-mjesta i kupnje putem usluge HotelShop je Waak Marketing Services, SLU (u daljnjem tekstu: „SpainHotels“), s poreznim identifikacijskim brojem B72978638 i sjedištem na adresi Calle Pau Claris 12, 2º 2ª, 08310 Argentona (Barcelona, Španjolska). Upisano u Trgovački registar Barcelone ({{ TODO: registar mercantil }}). Za sva pitanja vezana uz te podatke možete nam pisati na spainhotels.es@gmail.com. U procesu rezervacije smještaja, osobne podatke i podatke o plaćanju izravno obrađuje LiteAPI, koji djeluje kao neovisni voditelj obrade zajedno s hotelskim dobavljačem; pogledajte njihovo pravilo o privatnosti za više informacija o toj obradi.
Podaci koje obrađujemo, svrhe i pravna osnova
Razlikujemo tri kategorije podataka ovisno o kontekstu u kojem se prikupljaju. (a) Podaci o pregledavanju i pretraživanju: kolačići, IP adresa, jezik preglednika, parametri pretraživanja (odredište, datumi, broj gostiju) i događaji korištenja web-mjesta; obrađujemo ih radi pružanja usluge, osiguravanja tehničke sigurnosti te, uz vaš pristanak, mjerenja publike i učinkovitosti kampanja. (b) Podaci o rezervaciji smještaja i plaćanju rezervacije: obrazac za plaćanje i formalizacija rezervacije upravlja LiteAPI putem SDK-a učitanog na web-mjesto; SpainHotels ne prima niti pohranjuje podatke kartice niti podatke gosta prikupljene u tom obrascu. LiteAPI djeluje kao neovisni voditelj obrade tih podataka zajedno s hotelskim dobavljačem, u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. (c) Podaci o kupnji hotelskih proizvoda i doživljaja putem usluge HotelShop: obrađujemo podatke narudžbe (proizvodi, iznos, podaci za kontakt, pridruženi hotel) radi upravljanja kupnjom; plaćanje se obrađuje putem Stripe Payments Europe Ltd. u našoj vlastitoj integraciji i SpainHotels ne pohranjuje potpune podatke kartice. Pravne osnove su izvršenje ugovora i pretugovorne mjere za (a) i (c), naš legitimni interes za sigurnost i funkcioniranje usluge za (a), vaš pristanak za analitičke i marketinške kolačiće unutar (a), te zakonske računovodstvene i porezne obveze koje se primjenjuju na (c). Ne obavljamo komercijalne komunikacije niti slanje biltena.
Rok čuvanja
Čuvamo vaše podatke tijekom trajanja ugovornog odnosa, a nakon njegovog završetka tijekom primjenjivih zakonskih rokova. Konkretno, fakture i trgovački zapisi čuvaju se šest godina sukladno članku 30. Zakonika o trgovačkim društvima i važećim poreznim propisima. Podaci povezani s kolačićima čuvaju se tijekom roka navedenog u politici o kolačićima ili dok ne povučete pristanak.
Primatelji, obrađivači i međunarodni prijenosi
U tijeku rezervacije smještaja obradu vrši LiteAPI, koji djeluje kao neovisni voditelj obrade zajedno s hotelskim dobavljačem; SpainHotels nije primatelj osobnih i platnih podataka prikupljenih u tom obrascu. U tijeku usluge HotelShop, podaci o narudžbi komuniciraju se hotelskom dobavljaču proizvoda, a podaci o plaćanju komuniciraju se Stripe Payments Europe Ltd. kao procesoru plaćanja u našoj vlastitoj integraciji. Dodatno, kao izvršitelje obrade, pod ugovorom prema članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka, koristimo Laravel Cloud za hosting web stranice (infrastruktura na AWS Frankfurt, unutar Europske unije) i Google LLC za analizu publike (Google Analytics 4), mjerenje kampanja (Google Ads) i karte (Google Maps). Stripe i Google provode međunarodne prijenose u Sjedinjene Države na temelju standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Europske komisije kao odgovarajuće jamstvo. LiteAPI i Hotelbeds (potonji sa sjedištem u Španjolskoj) djeluju kao agenti za rezervacije sa vlastitim pravilima o privatnosti i pravnim osnovama; preporučujemo vam da ih pregledate kako biste saznali o njihovoj obradi.
Tvoja prava
Možete u bilo kojem trenutku ostvariti svoja prava na pristup, ispravak, brisanje, prigovor, ograničenje obrade i prenosivost, kao i povući dani pristanak, pišući nam na spainhotels.es@gmail.com s kopijom dokumenta koji dokazuje vaš identitet. Ako smatrate da obrada nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Španjolskoj agenciji za zaštitu podataka (AEPD) putem njezina elektroničkog sjedišta na https://www.aepd.es.
Podaci o maloljetnicima i izmjene
Ne obrađujemo podatke mlađih od četrnaest godina. Ako utvrdimo da su podaci maloljetnika te dobi dostavljeni bez pristanka roditelja ili skrbnika, izbrisat ćemo ih. Ova se politika može ažurirati kako bi odražavala zakonske promjene ili promjene usluge; preporučujemo vam da je povremeno provjeravate. Kada promjene budu značajne, obavijestit ćemo vas uobičajenim kanalima usluge.
