Uvjeti i odredbe
Ovi uvjeti reguliraju korištenje web-mjesta SpainHotels i ugovaranje usluga ponuđenih putem njega. Pristupom web-mjestu, započinjanjem rezervacije smještaja ili kupnjom proizvoda putem usluge HotelShop prihvaćate ove uvjete. Preporučujemo vam da ih pažljivo pročitate prije nastavka.
Predmet i prihvaćanje
SpainHotels je web stranica u vlasništvu tvrtke Waak Marketing Services, SLU koja nudi dvije različite usluge: tražilicu za smještaj u Španjolskoj s procesom rezervacije kojim upravlja LiteAPI (usluga A) i prodajni kanal za proizvode i doživljaje koje objavljuje hotel pod nazivom HotelShop (usluga B). Ovi uvjeti reguliraju korištenje stranice i ugovaranje obje usluge. Pristupom stranici ili korištenjem bilo koje od usluga prihvaćate ove uvjete zajedno s pravilima o privatnosti i pravilima o kolačićima.
Usluga A — Pretraživanje i rezervacija smještaja
SpainHotels prikazuje dostupnost i cijene smještaja u Španjolskoj s ciljem povezivanja korisnika s pružateljem smještaja. Proces rezervacije odvija se vizualno unutar stranice, ali obrazac za plaćanje, formalizacija, naplata, izdavanje potvrde i obrada otkazivanja obavlja LiteAPI putem SDK-a učitanog na stranicu. SpainHotels ne obrađuje plaćanje, nema pristup podacima kartice i nije dio ugovora o smještaju; ugovor se sklapa izravno između korisnika, hotelskog pružatelja usluga i, prema potrebi, LiteAPI-ja kao agenta za rezervacije. SpainHotels nije odgovoran za dostupnost, konačnu cijenu, posebne uvjete primjenjive na proizvod, kvalitetu smještaja, otkazivanja ili povrate novca: oni su odgovornost LiteAPI-ja i hotelskog pružatelja usluga u skladu s njihovim vlastitim pravilima. Naknada koju SpainHotels prima za ovu uslugu je marketinška provizija koju plaća LiteAPI ili pružatelj usluga; ne utječe na cijenu koju plaća korisnik.
Usluga B — HotelShop
Putem usluge HotelShop hoteli objavljuju vlastite proizvode i iskustva (na primjer, večere, masaže i dodatne usluge) na SpainHotels. U ovoj usluzi SpainHotels djeluje kao posrednik između klijenta i hotela: olakšava kupnju i obrađuje plaćanje putem vlastite integracije sa Stripe Payments Europe Ltd., naplaćujući proviziju od deset posto (10%) na iznos svake prodaje. Stvarno pružanje proizvoda ili iskustva odgovornost je hotela; SpainHotels nije odgovoran za kvalitetu ili pružanje usluge. Specifični uvjeti (opis, cijena, rokovi, politika otkazivanja) prikazuju se korisniku prije potvrde kupnje. U slučaju nepoštivanja od strane hotela, SpainHotels djeluje kao posrednik za rješavanje problema s dobavljačem.
Otkaži i povrat novca
Uvjeti otkazivanja, izmjene i povrata novca ovise o ugovorenoj usluzi i proizvodu. Za rezervacije smještaja (usluga A) primjenjuju se pravila LiteAPI-ja i hotelskog dobavljača koja se prikazuju korisniku prije potvrde rezervacije: SpainHotels ne postavlja vlastite rokove niti upravlja povratom novca za ovu uslugu, iako može uputiti korisnika kako se obratiti dobavljaču. Za kupnje usluge HotelShop (usluga B) primjenjuje se specifično pravilo otkazivanja proizvoda, prikazano prije potvrde kupnje; povrati novca, kada je to primjenjivo, vrše se putem Stripe-a.
Odgovornost i intelektualno vlasništvo
SpainHotels ne odgovara za usluge koje pružaju treće strane (hoteli, rezervacijski agenti poput LiteAPI ili Hotelbeds, platni prolazi ili drugi pružatelji usluga) niti za dostupnost, točnost ili kvalitetu informacija koje objavljuju te treće strane, ne dovodeći u pitanje obveze koje propisi nameću SpainHotels kao pružatelju usluga informacijskog društva. Sadržaj web-mjesta (tekstovi, slike, robne marke, logotipi, dizajn i kod) vlasništvo je tvrtke SpainHotels ili njenih davatelja licencije i zaštićen je propisima o intelektualnom i industrijskom vlasništvu; zabranjeno je njegovo umnožavanje ili komercijalna uporaba bez izričitog dopuštenja.
Izmjene, mjerodavno pravo i nadležnost
SpainHotels može izmijeniti ove uvjete kako bi odražavao zakonske promjene ili promjene usluga; verzija objavljena na web-mjestu primjenjuje se u svakom trenutku. Ovi uvjeti podliježu španjolskom zakonodavstvu. Za sporove s potrošačima nadležni su sudovi mjesta prebivališta potrošača u skladu s Općim zakonom o zaštiti potrošača i korisnika. Potrošači također mogu koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
