A legjobb
A szállás valójában nagyon jó. Az apartman kényelmes, jól felszerelt, tömegközlekedéssel jól megközelíthető. A szállásadó készített be vizet, sört; és volt tea, kávé, vaj és lekvár is.
Javítandó
Két komoly nehézségbe ütköztünk.
Egyrészt a kódot, ami az apartmanba való belépéshez szükséges, nem kaptuk meg. Erről többször tájékoztattam a szállásadót a booking.com-on keresztül, de nem kaptam segítséget. A szállásra való megérkezés után 120 percen, azaz két teljes órán keresztül egyeztettünk telefonon. Hiába magyaráztam, hogy a regisztrációt megcsináltuk, az 50 eurós letéti díj befoglalásához szükséges adatokat megadtam, a szállásadó képviselője egyre csak azt ismételgette, hogy amíg nem fizetjük ki az 50 eurós díjat, addig nem küld vagy nem tud küldeni kódot. Próbáltuk vele megértetni, hogy egyszerre két apartmant is lefoglaltunk, és az egyikbe simán bejutottunk; a másik apartman esetében pedig ugyanazt csináltuk, és mégsem kaptunk kódot. Próbáltuk azt is elmagyarázni, hogy, ha kell, akkor szívesen kifizetjük még egyszer az 50 eurót, csak adjanak rá lehetőséget; nem adtak. Magyaráztuk azt is, hogy 5 értelmi sérült emberrel állunk az ajtó előtt. Végül kb. 100 perc után küldtek egy újabb linket, ahol a teljes csoportot újra kellett regisztrálnunk és az 50 eurós díjat is újra befoglalták. Sajnos kódot ekkor sem kaptunk!!! A második, helyben elvégzett regisztrációt követően újra telefonáltunk: ekkor egy úrral beszéltünk, aki elismerte, hogy látja mind a két regisztrációt, és technikai hiba miatt nem küld a rendszer automatikusan kódot, de ő tud küldeni kódot e-mailben. Segítőkész volt. Hát ... Ha vele beszéltünk volna először, akkor talán nem kell 2 órás telefonszámlát fizetnünk, és nem állunk a kapu előtt.
A másik probléma: az apartmanban elment az áram. Ezt jeleztük, és ígérték, hogy megjavítják. Ez sajnos nem történt meg; így a távozásunk előtti két napon csak hideg víz volt.
Nagyon sajnálom ezeket a problémákat, mert különben a szállás remek lenne. Itt jegyzem meg, hogy pl. abban azonnal és hatékonyan segítettek, hogy hol hagyhatjuk a kicsekkolás napján a csomagjainkat (egy Olala Homes egy másik épületében, 5 percre a miénktől), és ott működött minden kód. :-)
Tovább a Google-ra
