A legjobb
(sajnos itt is negatív véleménnyel kell kezdenem, mert nem elegendő a karakterszám a negatív tapasztalataim kifejtésére, lent folytatom) Megérkezésünkkor borzalmasan koszos, piszkos környezet fogadott minket. A higiénia erősen kifogásolható volt: tisztának mondott, előkészített törölközőbe hajtott haj/szőrcsomók, penészes fürdőszobacsempe, este hangyák a csempén, eldugult mosdókagyló, kellemetlen bűz a mosdókagyló alatti szekrényből, nem volt megfelelő polc, illatszertartó, fogas az fürdőben és a zuhanyzóban sem. Mivel a szomszédok közül sokan macskás gazdik (amivel önmagában nincs problémám), a fürdőszoba ablaka előtti növénysziget felől szintén kellemetlen szagok (valószínűleg macskaürülék) áradtak be a nyitott fürdőszoba ablakon szellőztetések során. A konyhát, és nappalit tekintve, a hűtőszekrényből ismételten bűz, hal/záptojásszag áradt, barnás-sárgás folyadékkal és porral-homokkal teli polcok fogadtak minket (szinte egészségre ártalmas állapot!). Piszkos, felmosatlan padló, homokkal teli dohányzóasztal és kanapé, koszos-foltos falak. A hálószobában az állítólagosan frissen felhúzott ágyneműhuzat tele volt homokkal, kosszal, foltos párnákkal.
Ha mindez nem lenne elég, megpróbáltuk kultúrált hangnemben felvenni a kapcsolatot a szállásadóval, de a hozzáállásuk felháborító volt, két telefonszámmal felváltva kellett kommunikálnom, amely elég egyoldalúra sikerült panaszainkkal kapcsolatban. Nem voltak hajlandóak azonnali megoldást találni a problémánkra, első körben annyi választ kaptunk, hogy "sorry, legközelebb majd jobban odafigyel a takarítószemélyzet", majd nagy erőfeszítéseink után az volt az ajánlatuk, hogy egy éjszakát töltsünk el ezek között a körülmények közt, majd másnap küldenek takarítószemélyzetet, ezzel a szituációval és kommunikációval egy nap rémálommá vált a nyaralásunkból.
Javítandó
Nem beszélve arról, amilyen stílusban kezeltek minket, nem voltak hajlandóak semmiféle kártérítésre, a szállásadó volt felháborodva, hogy "miért akarjuk mi az ő pénzét elvenni", és annyival letudta, hogy "ezek az állapotok megoldhatóak egy ronggyal való törléssel", miután fotók is igazolták felháborodásunk tárgyát. Miután közöltük velük, hogy nem szándékozunk kipakolni bőröndjeinkből ilyen körülmények közt, szintén az volt a válasz, hogy nem kapunk semmilyen kártérítést, de így is elhagyhatjuk a szállást. Mivel a booking.com ügyfélszolgálata sem volt túl nagy segítségünkre, munkatársuk azt javasolta, hogy plusz költségek elkerülése végett maradjunk a szálláson a körülmények ellenére is.
Emellett szerettünk volna egy plusz lepedőt kérni a hálószobába, véleményem szerint ez nem egy teljesíthetetlen kérés, de ezt sem voltak hajlandóak teljesíteni.
Mindezeknek margójára másnap délelőtt 11 óra körül mindenféle egyeztetés nélkül megérkezett két takarítószemélyzeti munkatárs kopogtatás nélkül, ránk nyitva az ajtót, akkor elvégezve egy szintén felületes takarítást, amikor mi ott tartózkodtunk a lakásban!! Ezzel pedig igencsak kényelmetlen helyzetet okozva. Ezek után természetesen újból telefonálás az ügyfélszolgálattal, rengeteg várakozási idő, így igencsak rányomta a bélyegét az egész utazásunkra a felháborító szituáció.
Az ilyen mennyiségű negatív tapasztalat mellett pozitív tapasztalatot sajnos nem tudnék felidézni a szállással kapcsolatban, így aki egy kellemes utazást szeretne szervezni, azt javaslom, hogy ne foglalja le ezt a szálláshelyet!
Tovább a Google-ra
