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実際に宿泊されたお客様からのレビューです。
観光スポットに近いというロケーションに関する肯定的なフィードバック。
ホテルに期待される標準的なサービス品質ですが、人員不足が言及されています。
具体的なフィードバックはありませんでした。典型的な中級ホテルのサービスを反映しています。
滞在中の様々な未解決の問題による全体的な不満。
テレビや適切な暖房などの基本的なアメニティの欠如が報告されています。
経験した様々な問題を考慮すると、支払った価格に見合うより良い価値を期待していました。
“人生で初めての超最悪な宿泊予約。”
入口が小さく表示らしきものもなくGPSを使って探しても分かりづらさがあった。入口のオートロックに予約番号を入力しても解錠せず、たまたま出会ったスペイン人と協力して解決にあたるが、電話も自動音声で役に立たたないありさま。他の宿泊客のオートロックの解除に合わせて中には入ったが、どの部屋かがわからないまま空室をメールに送られて来た暗証番号の入力を始めたところ最初の数字だけで部屋のロックは解錠された。しかし、ホテルに入るロックの解錠はできないままでメールでサポートをお願いしたが、改めてパスポートの入力等をこの段階で要求してくる内容で、それも結局はロック解錠には繋がらず、１時間以上ロスをしたあげく宿泊を諦めた。 なぜこのような問題が起きたのか、どうすればよかったのか、今後の為に知りたい。
宿泊したくても扉が開かずに宿泊できなかった点。
AYZ Juan de Mena - Auto check-in property · Madrid
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