Innova Spaces Málaga

Azur

spainhotels · 18 7月 2024 · ES

2.0/5

“部屋は広々しており、シャワー、ベッドは良いが、キッチンは使えないと思ったほうが良い。”

ベスト

主な観光地へ徒歩で行けるところだったので、ロケーションは良かった。建物外観はボロボロだったが、建物内は割合最近リノベしたのか、床や家具などが新しくて良かった。ベッド寝具がとても清潔感があって良かった。部屋が広々していて、シングルには広すぎるくらいだった。シャワーの水圧、温度の安定感は、バルセロナ（4か所）、セビリア、バレンシア、に比較して一番良かった。

改善予定

●チェックイン時間を過ぎても、入室暗証番号が送られてこなかった。ホテルに入室するには暗唱番号が必要だった。当日チェックイン可能時刻の午後3時前にメール送付する、と以前からメールをもらっていたが、午後5時になってもメールがなかった。再度メールを送ったが、返信がしばらくなかったので電話をした。結局What’sUpでの会話をすることになった。すると、「いつも私は午後1時には送っているが、なぜか今回は送られていなかったようだ。」という返事だった。謝罪は一切なし。謝るべきである。そして送られてきたテキストは、恐らく毎回全ての客に送っている定型文の暗証番号部分を変えただけのもの。かなり長い文章である。長いので、「建物のドア暗唱番号はわかったが、部屋のドアの暗証番号は何番なのか」、「部屋が何階にあるのか」、と聞いたところ、「メールに書いてある、繰り返すが、○○○○」、と言われた。こちらは、暗証番号がなかなか来ないので、ほぼパニックになっているので、長い文章をきっちり読む余裕がなかった。それなのに、よく読んでいない客の私が悪いような内容のテキストで、大変不愉快だった。 ●メールで質問しても、それに関する返信はなし。メールレスポンスが怠惰。ホテルからの最初のころのメールでは、ホテル到着時間が早い場合、ご相談下さい、という内容だった。それで午前11時に着くので、アーリーチェックインが可能ならお願いしたい、とメールを送ったが、それに関する返信はなかった。メールレスポンスに関して怠惰であるとしか思えない。返信はなかったが、定型文で午後3時以降午前0時までに入室しないとこの予約は無効になる、というメールが来た。 ●キッチンはあるが、あまり使えない。食材を買う場合は注意が必要。キッチンが使用できるということだが、IHクッキングヒーターが非常に使いづらく、結局ほとんど使用できなかった。使用方法の説明が何もなかった。調理時間の設定は10分が最長のようだった。10分間を温度７（最高は９）で使用すると、その後しばらく（1時間以上）LOWと表示が出て、全く使用できなくなる。2個口ヒーターなのだが、1個を10分使用したら、もう1つのヒーターも全く使用できなくなる。第一、何度オンを押しても何も反応しなくなる。10分しか調理できないのであれば、できることは大変限られてくる。これではキッチン使用可、とは言えない。調理器具も包丁とカッティングボードがなかったので、ステーキナイフと皿を代わりに使用した。野菜をいくつか切りたい場合はステーキナイフと皿では無理である。中途半端なキッチンである。せめて電気ポット位は用意してほしい。カプセルコーヒーマシンしかなく、紅茶派の私には意味がなかった。

お客様の声

実際の意見

実際に宿泊されたお客様からのレビューです。

6.4/10 · 715件の口コミ

Good location

Decent service

概要

6.4

10点満点中

Food and Beverage 8.65

Not specifically mentioned but assumed standard quality for this tier.

Location 8.15

Location is praised in multiple reviews for being convenient.

Service 7.65

Mixed reviews regarding the service, some issues with responsiveness.

Value for Money 7.15

Fairly priced but significant issues reported that detract from value.

Overall Experience 6.15

Several guests reported negative experiences outweighing the positives.

Amenities 5.15

Devices like WiFi and air conditioning had problems, affecting the overall experience.