Ola Living Sagrada Familia

Maimi

spainhotels · 10 10月 2025 · DE

0.5/5

“最低な対応”

改善予定

滞在はとても残念なものでした。到着後に荷物を置いて観光へ行き、夜20時ごろにお風呂に入ろうとしたところ、お湯が出ませんでした。カスタマーセンターに電話をしたものの、対応が非常に悪く驚きました。担当者のアリーさんは「すぐには行けないので23時ごろになるかもしれない」「今日お風呂に入る必要はあるか」と信じられないことを言い、子供が2人いる状況でもまったく配慮がありませんでした。観光後で汗だくの子供たちにお風呂に入れないのはありえません。「すぐに来てほしい」と何度もお願いしましたが、返答は「1～2時間以内には行くから、了承してくれたら手配する」の繰り返しで、誠意を感じられませんでした。国際電話しか連絡手段がなく、英語対応のみの対応なので、トラブルが起きた際は大変不便です。最後には来てもらうために了承するしかなく、本当に最低な対応だったと思います。宿泊の時にお湯が出ないなんて、論外だと思います。さらに、お風呂はカビだらけで清潔感がなく、部屋は道路に面していて騒音がひどいです。シャッターはありますが効果はほとんどなく、21時ごろからは下の階で工事が始まり、壁を叩く大きな音が響き渡りました。総合的に見て、とても快適とは言えず、残念ながらおすすめできません。

お客様の声

AKIKO

spainhotels · 04 4月 2024 · JP

5.0/5

“バルセロナを堪能！”

ベスト

まずオーナーさんがすぐに質問に答えてくださり、とても安心しました。またお皿や調理器具はなんでも揃っていますし、オーナーさんから調味料と洗剤のプレゼントが用意されていました。お部屋もとても広く、綺麗に掃除されていたので快適に過ごせました。ベランダからはサグラダファミリアが観えるお部屋だったので、日常を忘れる空間を堪能できました。アパートの近くには美味しいごはん屋さんやチョコレートショップもあるので、パエリアでもチョコチュロスでも生ハムでもパンでもなんでも揃います！

改善予定

とにかくとっても広いので3月の寒い日の夜は少し寒かったように思います。暖房の温度を上げましたが、あまり部屋は暖かくなりませんでした。あと洗濯機の使い方がわからず、結局コインランドリーを数回利用しました。洗濯機は使用方法を英語表記しておいてほしかったです。

お客様の声

Minami

spainhotels · 08 2月 2023 · JP

5.0/5

“また利用したい！”

ベスト

ベランダからチラ見えするサグラダファミリア、サグラダファミリアから徒歩数分で迷わないロケーション、広い部屋、

改善予定

私の部屋は電気ケトルが故障してました

お客様の声

実際の意見

実際に宿泊されたお客様からのレビューです。

8.6/10 · 806件の口コミ

Great location

Clean rooms

Helpful staff

概要

8.6

10点満点中

Location 9.32

Excellent location near the Sagrada Familia and public transportation, highly rated across reviews.

Food and Beverage 8.81

Food options available nearby contributed to convenience.

Amenities 8.80

Good facilities were mentioned, although some guests noted the lack of kitchen supplies.

Overall Experience 8.78

Overall experience was positive, with issues primarily related to service.

Value for Money 8.76

Considered reasonable given the location and overall quality.

Cleanliness 8.31

The apartment was very clean and tidy according to multiple reviews.