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実際に宿泊されたお客様からのレビューです。
No on-site reception / 24h staff and self-check-in model criticized; staff are responsive via WhatsApp/phone when contacted but booking/availability problems and the impersonal system produce a slightly negative sentiment.
Mixed comments: several guests praise the location and easy free parking nearby, while others note the property is far from the historic centre — overall neutral.
Multiple guests note missing amenities: no hairdryer, no microwave, no room service/cleaning during stays for some, and at least one broken bathroom screen — overall negative on amenities.
Generally described as 'limpio' and 'muy limpio' in several reviews, but multiple mentions of dirty corners in the bathroom and lack of regular room servicing reduce the score slightly.
Consistent praise for comfortable beds, spacious and modern rooms, good heating control and strong shower pressure; some rooms lacked natural light and a few guests reported being cold (no extra blankets) or small/dated fittings in isolated cases.
Several explicit positive mentions of 'calidad-precio' and recommendation to others; clean, comfortable and quiet for the price noted by multiple reviewers.
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Polotel · Valladolid
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