20 m²
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実際に宿泊されたお客様からのレビューです。
素晴らしい立地として一貫して高く評価されています。
複数のレビューで、卓越したサービスが強調されています。
このホテルのランクとしては標準的な品質です。
レビューでは全体的な満足度が示されていますが、いくつかの小さな問題点があります。
毎日の清掃とアメニティの補充が行き届いており、十分な設備が整っています。
一般的に広々として快適な部屋ですが、一部はより小さい部屋もありました。
“最悪なトコジラミステイ”
2泊で予約しましたが1泊目の夜ベッドにトコジラミを発見しました。フロント係は夜にはいないので急ぎメールで問い合わせたところ「私達は定期的に検査をしているのでトコジラミがいることはあり得ません。もしいてもこちらの過失ではありません。」の一点張り。満室で部屋移動もできずすぐキャンセルするから2泊分の料金返金か別のホテルの宿泊料金を負担してほしいとお願いしましたが対応できないしか言わないので、booking.comカスタマーサービスを経由して深夜交渉し続けました。一泊目はもう深夜だったので仕方なく、1人は机に突っ伏し1人はトイレの便座で寝るという酷い時間を過ごし、その状況も伝えましたが「私達も初めてのことで混乱してます。ご理解ください」しか言わないので話にならず、結局2泊目分の料金の返金で妥協点としました。9月の話ですが12月現在も返金はなく、何度も催促しましたがまたもや処理済みですの一点張り。booking.comから支払い証明を出すようホテルに連絡いただいていますが無視されているようですね？あまりマイナスなコメントはしたくないですが他に被害者が出ないよう書かせていただきます。
The MO House · Barcelona
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