Hotel Sant Jordi

Možná pár parkovacích míst, měli jsme půjčené auto a dost těžko hledali, kde ho v okolí nechat

Dvě rána u snídaně nešel kávovar, druhý fungoval, ale tvořila se u něj fronta.

Původně jsem ohodnotila pobyt 7 body z 10, ale jsem nucena snížit hodnocení na 1. Důvod je prostý: místo abyste uznali zřejmou chybu, zvolili jste výmluvy a fakticky zpochybnili zdravý rozum svých hostů. Vaše vysvětlení o „technické závadě, která byla odstraněna“, a rada „prostě se znovu připojit k Wi-Fi“ působí neupřímně a neprofesionálně. Opravdu si myslíte, že hosté, kteří se hned na začátku pobytu setkají s nefunkčním internetem, to zkusí připojit jen jednou? Mnohem pravděpodobnější je, že pokusy o připojení byly opakovány po všechny dny pobytu. Šest nocí bez funkčního Wi-Fi je fakt. To se může stát a není to žádná tragédie – máme mobilní internet, takže jsme nezůstali bez připojení. Mnohem zarážející je však způsob, jakým jste na tuto situaci reagovali. Odmítání uznat zřejmé nedostatky a snaha přenést odpovědnost na hosta působí neuctivě a neprofesionálně. Můj původní názor na neochotný personál se po vaší odpovědi jen potvrdil. Veškeré informace je třeba z vás doslova tahat, ale když přijde čas na výmluvy – v tom jste zřejmě mistři.

Hlučná silnice u hotelu.

Protékající toaleta, nedostatečně funkční klimatizace, snídaně pořád stejné. Některá jídla byla syrová, špatně udělaná. Ochota některého personálu byla podprůměrná. Cena za hotel byla velmi vysoká.