25A07 Apartamento Nautilus

Lara

spainhotels · 28 jul. 2025 · ES

1.5/5

“El piso como tal estaba bien. Bien equiparado. · Contras: La atención al cliente para mi es importante y aqui fue pésima. Las explicaciones de cómo llegar fueron inutiles, te mandan un documento con las explicaciones,pero estaban mal, no coincidia el numero de casa con los timbres por lo que fue muy dificil activar la llave y cuando pedí ayuda no me cogian el teléfono y la ayuda por el chat fue inútil y dejada. No se preocuparon por si habia entrado, si me quedo en la calle ni les importa. Además las llaves funcionaban mal. Con la fianza que piden hasta te da miedo de utilizar las cosas por si te cobran. La cual tuve que pedir yo que me dijeran cómo pagarla. No me hicieron sentir seguros a la hora de pagarla, tuve que acudir a booking Eramos tres personas y solo dejaron toallas para dos. El piso estaba bien pero si os importa la atencion al cliente no es vuestro lugar.”

Lo mejor

El piso como tal estaba bien. Bien equiparado.

A mejorar

La atención al cliente para mi es importante y aqui fue pésima. Las explicaciones de cómo llegar fueron inutiles, te mandan un documento con las explicaciones,pero estaban mal, no coincidia el numero de casa con los timbres por lo que fue muy dificil activar la llave y cuando pedí ayuda no me cogian el teléfono y la ayuda por el chat fue inútil y dejada. No se preocuparon por si habia entrado, si me quedo en la calle ni les importa. Además las llaves funcionaban mal. Con la fianza que piden hasta te da miedo de utilizar las cosas por si te cobran. La cual tuve que pedir yo que me dijeran cómo pagarla. No me hicieron sentir seguros a la hora de pagarla, tuve que acudir a booking Eramos tres personas y solo dejaron toallas para dos. El piso estaba bien pero si os importa la atencion al cliente no es vuestro lugar.

Opinión de un huésped real

Opiniones reales

Lo que dicen nuestros huéspedes

Opiniones verificadas de huéspedes reales que ya se han alojado aquí.

5.0/10 · 2 opiniones

Well-equipped apartment

Resumen general

5.0

sobre 10

Cleanliness 6.00

Mixed feedback on cleanliness, with some guests mentioning the property was well-maintained while others reported issues with functioning keys and maintenance problems.

Amenities 5.50

Limited feedback on amenities, with issues related to key functionality and perceived security concerns impacting the rating.

Room Quality 5.30

Some guests found the accommodation satisfactory, but concerns were raised about the functioning of keys, availability of towels, and overall security.

Location 5.00

Guests had issues with finding the property due to incorrect instructions, impacting the overall perception of the location.

Food and Beverage 5.00

No specific feedback provided on food and beverage services in the reviews analyzed.

Overall Experience 4.80

Overall negative experience reported by guests, highlighting issues with customer service, cleanliness, room quality, and value for money.