Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio SpainHotels y la contratación de los servicios ofrecidos a través de él. Al acceder al sitio, iniciar una reserva de alojamiento o adquirir productos a través del servicio HotelShop aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos con atención antes de continuar.
Objeto y aceptación
SpainHotels es un sitio web titularidad de Waak Marketing Services, SLU que ofrece dos servicios diferenciados: un buscador de alojamientos en España con flujo de reserva operado por LiteAPI (servicio A), y un canal de venta de productos y experiencias publicados por el hotel denominado HotelShop (servicio B). Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de ambos servicios. Al acceder al sitio o utilizar cualquiera de los servicios aceptas estos términos junto con la política de privacidad y la política de cookies.
Servicio A — Búsqueda y reserva de alojamiento
SpainHotels muestra disponibilidad y precios de alojamientos en España con la finalidad de poner en contacto al usuario con el proveedor del alojamiento. El flujo de reserva ocurre visualmente dentro del sitio, pero el formulario de pago, la formalización, el cobro, la emisión del comprobante y la atención de cancelaciones los realiza LiteAPI mediante un SDK cargado en la página. SpainHotels no procesa el pago, no accede a los datos de tarjeta y no es parte del contrato de alojamiento; el contrato se establece directamente entre el usuario, el hotel proveedor y, en su caso, LiteAPI como agente de reserva. SpainHotels no responde de la disponibilidad, el precio final, las condiciones particulares aplicables al producto, la calidad del alojamiento, las cancelaciones ni los reembolsos: son responsabilidad de LiteAPI y del hotel proveedor conforme a sus propias políticas. La retribución que percibe SpainHotels por este servicio es una comisión de marketing pagada por LiteAPI o por el proveedor; no afecta al precio que paga el usuario.
Servicio B — HotelShop
A través del servicio HotelShop los hoteles publican en SpainHotels productos y experiencias propios (por ejemplo, cenas, masajes y servicios complementarios). En este servicio SpainHotels actúa como intermediario entre el cliente y el hotel: facilita la compra y procesa el pago a través de su integración propia con Stripe Payments Europe Ltd., percibiendo una comisión del diez por ciento (10%) sobre el importe de cada venta. La prestación efectiva del producto o experiencia corre a cargo del hotel; SpainHotels no responde de la calidad ni de la prestación. Las condiciones específicas (descripción, precio, plazos, política de cancelación) se muestran al usuario antes de confirmar la compra. En caso de incumplimiento por parte del hotel, SpainHotels actúa como facilitador para resolver con el proveedor.
Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso dependen del servicio y del producto contratado. Para las reservas de alojamiento (servicio A) aplican las políticas de LiteAPI y del hotel proveedor que se muestran al usuario antes de confirmar la reserva: SpainHotels no establece plazos propios ni gestiona reembolsos en este servicio, aunque puede orientar al usuario sobre cómo dirigirse al proveedor. Para las compras del servicio HotelShop (servicio B) aplica la política de cancelación específica del producto, mostrada antes de confirmar la compra; los reembolsos, cuando proceda, se realizan a través de Stripe.
Responsabilidad y propiedad intelectual
SpainHotels no responde de los servicios prestados por terceros (hoteles, agentes de reserva como LiteAPI o Hotelbeds, pasarelas de pago u otros proveedores) ni de la disponibilidad, exactitud o calidad de la información publicada por dichos terceros, sin perjuicio de las obligaciones que la normativa imponga a SpainHotels como prestador de servicios de la sociedad de la información. El contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño y código) es titularidad de SpainHotels o de sus licenciantes y queda protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial; no se permite su reproducción ni su uso comercial sin autorización expresa.
Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción
SpainHotels puede modificar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio; la versión publicada en el sitio es la que aplica en cada momento. Estos términos se rigen por la legislación española. Para los litigios con consumidores resultarán competentes los juzgados del domicilio del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
