Adosado a escasos minutos de la Playa del Arenal by Alterhome

El día de nuestra llegada informamos al alojamiento de que no funcionaba el agua caliente, nos dijeron que iban a solucionarlo y cada día de la estancia insistimos en que seguía sin solucionar. Pasamos toda la estancia con la ducha con agua fría sin recibir ninguna solución por parte de los propietarios. Cero recomendable.

Nuestra estancia de 10 días en este apartamento ha sido un auténtico desastre. Desde el primer momento encontramos múltiples problemas graves: el mando del garaje no funcionaba (la primera noche tuvimos que dejar el coche en la calle), solo nos entregaron un juego de llaves para 5 personas (algo totalmente inaceptable), un baño sin agua caliente, no funcionaba el mando del extractor de cocina de techo, la puerta de entrada atascada, persianas bloqueadas, bombillas fundidas, armario roto, la bañera con óxido, el suelo de madera en mal estado que llegó a causar heridas a los niños al entrar descalzos, y un cajón roto del congelador que lo hacía medio inutilizable. Lo peor de todo: la lavadora dejó de funcionar el segundo día (19 de agosto) y estuvimos obligados a perder mañanas enteras desplazándonos en coche fuera de la vivienda para lavar y secar la ropa. En una estancia vacacional de 10 días, esto es inaceptable. Lo más vergonzoso ha sido la gestión de Alterhome: todas las incidencias fueron reportadas desde el primer día por el canal oficial (WhatsApp) y nunca se solucionó absolutamente nada. Las respuestas eran siempre las mismas (“lo sentimos, tenemos que hablarlo con un compañero”) y, al final, directamente dejaron de contestar. Incluso una reclamación formal enviada durante la estancia quedó sin ninguna respuesta. En definitiva, un apartamento con estas condiciones nunca debió haberse entregado como alojamiento vacacional. La experiencia ha sido pésima y no puedo recomendarlo a nadie.

todo correcto, según lo ofrecido

Fue difícil acceder al alojamiento ya que la dirección era errónea. Además, los baños necesitan un buen mantenimiento. En cuanto a comodidades de la casa, no estaría de más poner más de dos rollos de papel para 6 personas 4 días, y que menos que poner algo de gel… Además, la luz de la terraza tampoco funcionaba (en general los interruptores daban problemas) y debido a las lluvias, el cuarto de arriba se empapó, y tras comunicarlo al personal, no recibimos ningún tipo de respuesta. Pone que tenía acceso a la piscina, pero desde la casa no hay ninguno. Sin embargo, aunque íbamos a dejar pasar estas cosas por alto, resulta que nos reclaman 100€ por un cajón de nevera que ya estaba roto cuando llegamos, y que encima había mucha basura, lo que hizo que la limpieza tardara más… La casa se quedó perfectamente recogida, con las bolsas de basura cerradas y listas para tirar. Bastante vergonzoso…