Airport & Arena Apartments

Tema recogida y entrega de llaves un desastre

Que debía recoger las llaves a 8km del apartamento. Tampoco me gustó que no estaba claro dónde debía recoger las llaves y el código que me enviaron no era el correcto. Gracias que llegó otro usuario que tenía el código correcto y me abrió la caja. PARa dejar las llaves ocurrió exactamente igual. Los que implica que perdiera mi tiempo, un par de horas hasta que dio la causalidad que otros usuarios llegaron. Ya que en las dos ocasiones llamé por teléfono al teléfono de contacto y no me pudieron ayudar. Se suponía que tenía garaje y así lo indicaba en el anuncio, y en el correo de recepción de las llaves, también indicaba cómo acceder al garaje, al llegar al alojamiento un vehículo entraba y entramos a continuación. Pero la sorpresa vino cuando quisimos salir del garaje que por medio de unos vecinos nos enteramos que hacía falta un mando, QUE NO TENÍAMOS, y las instrucciones para acceder al garaje era para acceder de forma peatonal. Volvimos a llamar por teléfono para decir que no podíamos sacar el coche del garaje y que nos dieran una solución, la respuesta fue que en breve se pondrían en contacto conmigo. Ha pasado una semana y todavía estoy esperando.

No me parece normal tener que recoger y devolver las llaves a 9 km del alojamiento.

La primera noche nos quedamos tirados en la calle con un bebé de 22 meses porque las indicaciones para el check-in no eran claras. Primero nos decían que teníamos que ir a la dirección del apartamento a buscar un cajetín con las llaves pero allí no había nada. Tras llamadas y largas esperas con el teléfono que facilitaban en Booking, nos dicen que tenemos que ir a una calle situada en el centro de malaga(calle mármoles) que está a 25 minutos en coche para recogerlas allí, supuestamente en otro cajetín. Allí no había nada tampoco. Así que nos vimos a las 11 de la noche, sin alojamiento y con nuestro bebé. Tuvimos que dormir en un hotel y al día siguiente, tras estar al teléfono con la empresa que gestiona el apartamento y con Booking desde las 8:00 am hasta las 13:00 conseguimos que viniera un señor de mantenimiento a traernos una copia de las llaves del apartamento. El apartamento estaba sucio cuando llegamos, la lavadora no funcionaba y en los 10 días que estuvimos nadie vino a arreglarla, los colchones estaban viejos y sucios. Muy mala comunicación con la empresa que gestionaba el apartamento. Empezamos las vacaciones con mucho estrés, tirados en plena noche y con un acceso muy difícil para comunicarnos tanto con el apartamento como con Booking.

el mando del parking no estaba y eh tenido que dejar el coche fuera aún eljiendo el sitio por el parking y NO he podido utizarlo teniendo que dejar el vehículo lejos del apartamento!!!